*客戶服務中心：包含供水熱線和用戶報裝窗口。
供水熱線24小時值班，提供城市供水方面全方位服務。主要負責供水業務咨詢、公共供水管道故障報修、公共水表故障報修、服務質量、服務態度投訴等。
24小時客服電話：67680000
用戶報裝窗口主要負責自來水新建、改建、擴建、水表井移位、改口徑、居民一戶一表改造、二次供水加壓設施建設報裝申請的受理工作。
報裝電話：67972618
辦公地點：鄭州市華山路89號（華山路與中原路交叉口沿華山路向北100米路東）
*水質監測中心：
主要負責原水、出廠水及管網水的水質監測，并處理有關水質方面的投訴。
辦公地點：鄭州市華山路89號（華山路與中原路交叉口沿華山路向北100米路東）
*營業處：
主要負責水費回收、抄表、水表及水表井內設施維修工作。
辦公地點：鄭州市中原東路103號附28號（鄭州大學南校區北門東100米）
