* 供水水質：
供水水質符合國家《生活飲用水衛生標準》(GB5749-2006)。
* 供水水壓:
公共供水管網末梢壓力不低于0.14兆帕。
* 管網維修：
管道發生漏水，搶修人員接到漏水報告后60分鐘內趕到現場進行處理；漏水維修不超過24小時復水，管道爆管4小時內止水，晝夜不間斷搶修。
* 降壓、停水、送水服務：
1、計劃性停水 有計劃的供水管道檢修、施工需停水或降壓，提前24小時通知受影響用戶。
2、突發性停水或降壓 在搶修的同時做好解釋工作。
3、送水 停水超過24小時，采取送水服務。
* 抄表收費：
1、抄表準確、及時，嚴格按照市物價局公布的水價標準收費。
2、我公司為用戶提供多渠道交費方式：（1）鄭州供水營業廳交費、（2）銀行交費或代扣、（3）支付寶交費、（4）微信交費。
* 投訴：
用戶對供水服務工作不滿意，可撥打24小時客服電話67680000或登錄鄭州供水官方微信公眾號進行投訴。一般問題及時解答，對不能立即答復的，2個工作日內查實，5個工作日內處理完畢并回復用戶；其他投訴問題，可與用戶約期處理。
