隨著我市氣溫的不斷升高，市區用水量逐漸攀升，6月起全面進入用水高峰期。結合往年的經驗，唐山市自來水公司已提前謀劃，積極籌備，下好“先手棋”，打好“組合拳”，確保今夏供水高峰期市民用水無憂。
一、多手預案準備，市區用水無憂。針對夏季用水量增大的特點，公司提前完善高峰期生產調度預案，全面調度各水廠生產能力。依據調度指揮系統以及市區30處主干管網壓力監測點、316個居民小區水量監測點數據，科學分析，統籌調配各水廠生產供應，保證市區水量足、水壓穩。同時，做好突發停電、加氯消毒故障、高濁水應對以及管網重特大爆漏等應急處置方案，確保特殊情況下供水無憂。目前，市自來水公司生產能力完全滿足市區用水需求。同時，公司已做好在用、備用設施設備養護，檢修維護了各應急備用水源井，確保緊急情況下的啟用。
二、多項檢測防控，出廠水質無憂。5月以來，公司一方面加大地表原水水質監測，每周2次到上游水庫及陡河水庫取樣，掌握第一手水質變化資料，及時發現變化趨勢，直接指導水質調控。針對相關指標的工藝去除情況，及時調整預氧化劑投加種類及投加量，提前做好粉末活性炭應急投加準備。另一方面，加強各生產環節水質管控，按照優于國家標準的企業標準，綜合利用多項處理設施，隨時調整加藥量及工藝運行參數。目前公司各水廠出廠水質嚴格控制在0.5NTU以下，較國標1NTU的標準更優。同時，公司新增設了200個居民小區水質監測取樣點，自我加壓、不計成本投入，將水質監控直接延伸至居民用戶家中，確保“最后一公里”水質安全。
三、多方巡檢保障，安全生產無憂。今年以來，公司多次開展安全生產大排查隱患大檢查活動，月月有督導、月月有通報、月月抓落實，有效推動了安全生產管控。為保障高峰期供水設施設備正常運轉，各水廠針對生產設施、機電設備、電力系統、加藥系統等提前進行排查檢修，共計完成設備維護56項，更新改造12項，使所有設施設備均處于最佳運行狀態。針對凈水廠一期改造、老舊小區供水改造和“三供一業”供水移交改造等工程項目，公司派出專業督導組，嚴查嚴控，每周檢查安全文明施工及環保措施落實情況，每月通報檢查懲處，全面強化了工程參建人員安全責任意識，確保了施工安全。公司加大供水管網管護力度，加強巡檢和暗漏檢測，今年以來共計巡檢管網漏點及設施維護事項31處，檢測主干道暗漏15處，有效確保了輸送環節安全。針對市區在建、改建市政工程，在做好技術交底的基礎上，派出技術人員日夜看守，確保供水管線安全。
四、多項服務提效，用戶服務無憂。公司以“提質提效、文明服務”創建競賽為契機，在各窗口單位廣泛開展“三比三看”活動，全面落實標準服務、主動服務、感動服務“三位一體”服務法，進一步提升窗口服務水平，優化城市營商環境。一是實現熱線辦事提效。2057900潤澤供水服務熱線與公司官網、官微信息同步，24小時值守，使各渠道用戶訴求第一時間得到回復；并實行內部微信群處理模式，高效調度服務資源，全面實現管網搶修、入戶維修等30分鐘到達，打造“半小時”服務圈。二是實現接水業務提效。優化用戶接水安裝服務流程，縮短供水報裝業務辦理時限，將單表用戶申請接水到實現通水的時間縮短至13天。三是實現繳費服務提效。進一步拓寬繳費渠道，開通微信、支付寶掃碼繳費業務，使廣大居民用戶隨時隨地便捷交費。四是實現移交服務提效。針對大范圍接收“三供一業”供水移交用戶情況，公司實行入戶改造方案用戶自選、繳費形式用戶多選的服務模式，廣泛贏得了新接收用戶的理解和支持。現已順利接收居民6萬余戶，讓更多群眾享受到優質規范的公共供水服務。
目前，公司各生產單位已做好高峰期生產準備工作，各服務窗口已調配人力物力做好高峰期用戶服務保障準備，公司4支管網搶修隊伍、機電設備維修隊伍以及各水廠生產維修人員已開啟24小時應急響應，全面做好緊急搶修維修準備，全力以赴保障高峰供水期間“安全優質供水，真誠服務社會”。
