6月11日，聯運公司家屬院一名業主將一面寫有“貼心服務 品質一流”的錦旗送到營業處管城營業所戶表一班，對營銷員劉洋的優質服務表示感謝。
原來，6月3日上午，管城營業所戶表一班營銷員劉洋在聯運公司家屬院抄表時發現6號樓3單元6層中戶家中水量異常，且水表一直在快速轉動，初步判斷為表后漏水。為了減少用戶的損失和保證公司的利益，劉洋及時關閉表前閥門，并上樓通知用戶，發現用戶家中無人，了解到該小區正處在“三供一業”改造的交接期，物業也沒有業主的聯系方式。為了盡快通知到此戶業主，劉洋就逐戶敲開了旁邊鄰居家門，最終找到了該戶的聯系方式。劉洋第一時間電話告知業主漏水情況，并已采取關閉閥門措施，同時將《鄭州市城市供水管理條例》相關內容以及公司關于表后漏水的相關處理辦法詳細告知用戶。
6月4日，劉洋與用戶約定時間，再次來到小區幫助用戶尋找漏水點，經過一上午檢查發現是表后管道漏水，用戶同意按照公司要求交納水費，并對劉洋的工作給予肯定和贊揚。
