4月1日，武漢市水務集團召開優化營商環境工作推進大會，會上公布了優化“獲得用水”營商環境實施方案，公開向社會承諾用水報裝“減環節、優服務”“減時長、優效率”“減資料、優網點”，并為15個優化營商環境“獲得用水”服務網點授牌，做到掛牌服務亮承諾。
開春以來，市水務集團全面落實市委市政府打造全國服務環境最優城市決策部署，對標國內一流水務企業，主動找差距、補短板，加快推進“獲得用水”改革。將用水報裝辦理環節由5個縮減為3個，報裝辦理時長由14個工作日縮減為12個工作日，報裝申請資料由4項簡化為2項，報裝點由4個增加到15個。按照信用受理原則實行“容缺受理”機制，根據企業承諾，先行受理報裝，相關申報資料、補辦手續等可在驗收通水前提供或辦理。全力打造全國水務行業最優營商服務環境，助推武漢高質量發展。
集團公司要求各單位、各部門，一是加強所有報裝受理網點人員培訓，提高工作水平；二是加強檢查考核，提升工作績效。三是要認識到“點點滴滴的工作，都是優化營商環境”，要出硬照、狠招、絕招；
四是要嚴格按照責任體系，壓實責任，要“認真、認真、再認真”“落實、落實、再落實”。
優化“獲得用水”營商環境服務承諾，請您來監督
為全面落實市委市政府打造全國服務環境最優城市決策部署，進一步優化市水務集團“獲得用水”營商環境，武漢市水務集團承諾：
即日起，用水報裝實行“三減三優”服務改革舉措：
1、 “減環節、優服務”，報裝辦理環節為3個：受理報裝、現場查勘、驗收通水；
2、“減時長、優效率”，報裝辦理時長為12個工作日：報裝登記1個工作日、現場查勘5個工作日、工程驗收及并網通水6個工作日；
3、“減資料、優網點”，報裝申請資料為2項：申請表、合法手續（含用地手續）。市水務集團“武水在線”網站、微信公眾號、支付寶生活號、供水熱線96510開通用水報裝預約登記。
自2019年4月1日起，按照信用受理原則實行“容缺受理”機制，根據企業承諾，先行受理報裝，相關申報資料、補辦手續等可在驗收通水前提供或辦理。提前介入、服務前置，主動為用戶辦理供水介入提供便利。
擴大用水報裝“就近辦”服務范圍, 5月1日起各營業大廳均能受理用水報裝登記，用水報裝網點由現有的4個增加到15個。
