3月14日上午，集團召開優化營商環境工作推進大會。市城市管理委巡視員鄒焱星、管廊處處長康凱，市水務局副巡視員馬法平、行政審批處副處長張亮，集團領導劉鎖祥、高蹤陽、張怡、祁永清、何俊山、趙順萍、李俊林，各相關部室、單位負責人以及部分媒體記者參加會議。
會上，何俊山同志宣讀了關于進一步做好優化營商環境工作的通知，客戶服務部匯報了集團“三零”服務工作方案、接入流程以及優化營商環境相關工作安排。禹通公司、良泉水業、客戶服務中心圍繞優化營商環境工作分別進行交流發言。
馬法平同志充分肯定了集團在優化營商環境方面所做工作，他表示,隨著市委市政府在優化營商環境方面工作的持續推進和不斷深入，全市水務工作也面臨著新的挑戰。集團要充分總結水務系統在優化營商環境改革中的經驗做法，推動服務流程的標準化、規范化、透明化。持續抓好改革措施落地，強化服務人員培訓，主動做好服務工作。重點對標國際標準體系，持續推進供水系統體制機制改革，簡化辦事流程，進一步壓縮辦理時限,提高供水接入效率和服務水平。
鄒焱星同志指出，集團在堅定不移推進優化營商環境工作方面做出了諸多努力，并取得了巨大成效，以實際行動踐行了“以人民為中心”的發展思想。他希望集團進一步提高站位，增強主動服務意識，實現“從要我優化，到我要優化”的轉變。圍繞優化營商環境的工作核心，定位用戶需求，精準發力，進一步簡化流程、簡化材料，從而達到壓縮時間的目的。在優化各環節工作銜接的基礎上，不斷強化業務培訓，加大宣傳力度，全面提高工作水平，力爭在優化營商環境工作方面取得更大進步。
高蹤陽同志指出，持續優化營商環境，是黨中央、國務院的一項重大決策部署，蔡奇書記帶隊多次聚焦優化營商環境，并提出“要進一步提高政治站位，提高‘四個服務’水平，展示新時代首都工作新氣象”的工作要求。陳吉寧市長也就優化營商環境工作進行了多次專題調度。對此集團也高度重視，領導靠前指揮、統籌部署，部門相互配合、全力開展工作，取得了階段性的成果，下一步集團將更加深入貫徹落實市委、市政府關于優化營商環境的工作部署，統一思想，對標國際，優化流程，切實提高用戶用水接入效率和公共服務水平，順利通過世行營商環境評價及國務院、市政府營商環境督查，為首都進一步營造國際化、法治化、便利化的營商環境提供有力支撐。
劉鎖祥同志強調了三點意見：一是要提高政治站位，加強優化營商環境工作的組織領導。要從戰略的高度、全局的高度、企業發展的高度，充分認識和領會優化營商環境的重要意義，切實增強工作的使命感、責任感和緊迫感，堅決貫徹落實好優化營商環境的各項工作。二是要強化責任擔當，把優化營商環境各項工作落到實處。各級領導要充分發揮帶頭作用，發揚釘釘子精神，勇于擔當，認真履職，牢固樹立第一責任人的意識，精心組織，周密部署，統籌推進各項工作。三是要突出工作重點，把對接世行評價工作做實做深做細做好。認真貫徹蔡奇書記的講話精神和要求，切實將優化營商環境體現在政策落地、環境改善和企業發展上，落實好優化營商環境的各項任務。
劉鎖祥結合下一步工作提出了具體要求，一是進一步細化研究和部署優化營商環境具體工作，對標世行營商環境及國務院、市政府營商環境評價體系，開展全面系統的自查，發現問題，要立行整改。二是重點加強服務人員隊伍建設，把優化營商環境的過程當作培養人才、鍛煉隊伍的過程，在工作中有針對性地培養一批人才，打造一批骨干，提升干部隊伍的管理素質。三是嚴格履行集團對外承諾，做到按照時限辦理用水報裝相關業務，并積累好小微用戶用水案例，為對接世行數據核驗工作和國務院督查考核工作做好充分準備。四是持續加強對外宣傳，利用集團自有宣傳手段和外部新聞媒體官力量，不斷擴大宣傳范圍，拓寬宣傳渠道讓廣大群眾更方便、更及時地獲知用水報裝服務的最新信息。五是堅持以“金牌服務”活動創建為抓手，以用戶需求為導向，通過提升集團服務工作的規范化、精細化水平，落實市政府“率先把北京打造成為國際一流的營商環境高地”的要求。他表示，今后集團將以堅定的信心、周密的籌劃和超高的標準，貫徹市委市政府的工作部署，不斷深入優化營商環境，以過硬的作風和優良的環境推動集團供水服務高質量發展，為營造首都國際化、法治化、便利化的營商環境交上滿意的答卷。
