一直以來，春節被寄予著無限美好的情愫，是每家每戶團圓的日子，但是對于一些人來說，身上的責任讓他們無法與家人春節團聚，他們需要毅然堅守著自己的崗位,用辛勞和汗水換來百姓的“團圓夢”。設備點檢、每小時報告設備運行參數、24小時接聽熱線、檢查自來水管道的“漏點”……除夕夜，當百姓全家團聚、齊聲倒數迎接豬年到來的時候，濟南水務的員工們正堅守在保障民生的供水一線。
除夕夜24小時堅守 水餃就是美味的年夜飯
“您好，這里是小白熱線，請問我可以為您做些什么？”大年三十晚上快八點，濟南水務集團客服中心響起一陣緊急的電話鈴聲，正在值班的客服中心熱線科科長李海洋迅速接起電話詢問到。電話里，一位住在黃屯小區的用戶告訴李海洋，家人正在準備年夜飯，卻發現家里的水龍頭漏水了，一家人急的團團轉，了解到用戶的需求后，李海洋先安撫了用戶，然后馬上聯系這個小區的一線搶修人員，很快，搶修人員上門，用戶家里的水龍頭及時得以維修。像這樣的場景，在一年的365天里，李海洋經常會遇到，用戶一個電話就是命令，就需要及時處理問題。
“快來嘗嘗我帶的水餃！”時間一分一秒在走，轉眼已到除夕深夜，沒有了“春晚”的精彩，但一起值班的同事互相分享著從家里帶來的美食——水餃，讓整個氣氛變得那么活潑。同事朱艷峰帶來的韭菜水餃、同事李莉帶來了豬肉白菜水餃……這頓年夜飯，讓李海洋深深難忘。水為生命之源泉，供水責任重于泰山，在這個崗位已經工作多年的李海洋感嘆到，“小白熱線”自1996年成立，一直為市民提供完整、及時、周到的用水服務，客服中心是濟南水務集團便民、為民服務的一線陣地，電話鈴聲通宵不停，常常是每人、每天接聽上百個電話，一坐就是十幾個小時，既要回答用戶的咨詢，又要調度溝通搶修事宜。“春節和平常沒有什么不同，只要百姓有用水訴求，我們會24小時不間斷為百姓守候，隨時隨地為市民排憂解難。”
每年除夕夜都在水廠過 時刻關注出廠水是否合格
作為濟南供水鏈條中的主力水廠，玉清水廠日均供水在38萬噸左右，約占濟南市供水量的45%，在滿足濟南市西北部用水的同時，還擔負著向濟南市東部、南部供水的任務，在春節假期，這里也有一群默默奮斗在一線的水務人，只為保證流進千家萬戶的水是安全的。
設備點檢、每小時報告設備運行參數、廠區內的安全......當時針慢慢指向十點，當每家每戶都在分享著春晚節目的喜悅，在玉清水廠泵房監控室，靳偉宏、孔強是除夕當晚的值班員，他們“例行”地忙碌著。
“每年除夕夜，我都是在水廠生產一線陪員工一起度過。”玉清水廠廠長霍連歧說到，作為水廠的負責人，在保證員工思想穩定的基礎上，確保提供穩定、持續、優質的供水是供水人永恒不變的追求，春節期間，是每家每戶團圓的日子，在這個神圣的時刻，用水更需要格外的重視。因此需要時刻掌握水廠各種設備設施的運行狀態是否良好，混凝劑和消毒劑的投加是否能確保出廠水合格的要求。“一點也不能掉以輕心，越是過節越要重視。”
雖然在水廠值班的水務人沒能和家人一起共度除夕，但在霍連歧看來，這個神圣時刻不能沒有水餃。“在保證安全供水的同時，我們讓每個員工都吃上了熱乎乎的水餃作為年夜飯。”霍連歧說，因為節前的設備維護維修比較到位，所以春節期間未發生任何安全生產事故。“因為職責所在，我們每年的春節都是這樣度過的，家人在習以為常的同時，也都能充分理解我們的工作性質，沒有什么可抱怨的。”
用腳步為水管聽診把脈 水流是最熟悉的旋律
當夜色降臨，很多市民走在回家的旅途中時，有這么一群人，他們行走在黑夜里，用腳步丈量著城市的地下管網，為整個城市的水管聽診把脈，他們就是檢漏員。
“濼源大街與趵突泉南路交叉口路面發現積水，找不到漏水原因，尋求助檢測漏點。”7號下午3點30分，來自濟南水務集團普利市政管網工程有限責任公司檢漏中心的主任陳晨接到小白熱線工單，工單反映濼源大街與趵突泉南路交叉口路面發現積水，但是一時找不到漏水原因，需要檢測漏點。電話就是命令，接到任務后，陳晨帶領當時都在值班的檢漏員耿曉松等迅速趕到現場，因為這個漏水點處在景區和主干道附近，正值春節假期，游客及過往車輛較多，為了不影響交通，陳晨當日夜間安排人員檢測至凌晨四時并查明原因。“主要是因為DN300預留管道預留口漏水導致的，為了不影響節日游客觀燈和出行，我們經過商議暫時關閉這個管道閘門止水，待合適時間再進行破路維修。”
長約2m的金屬聽漏桿是他們的標配，一頭貼著耳朵，一頭戳在路面，仔細聆聽水流每一滴響動。一年365天，白天，他們巡查在小巷，午夜，他們又出現在大馬路上，除了派來的工單，他們還檢查著濟南市政管網漏水點和用戶自有產權管道漏水點，及時進行處理。“節日期間，我們每天安排兩個班組對轄區主要道路及小區內管道進行不間斷巡檢，保證及時發現漏水隱患。”陳晨表示，目前檢漏中心有21人，其中檢漏人員有18名，他們的工作時間為24小時輪班，每個員工都要做到24小時隨時待命。自2014年成立檢漏中心以來，每年的節假日對他們來說感覺都不到存在，每天都是周而復始的進行著道路巡檢和工單處理。隨著城市建設的發展，他們跑在路上的時間越來越長、 也跑的越來越遠，工作時間和強度都在延長和加大。“檢漏工作為社會創造不了多少財富，但是每檢測出一個漏水都會及時為企業和社會節約寶貴的水資源。每年檢測漏水也能為企業挽回幾百萬甚至上千萬的水費漏損，所以我們這幫檢漏人員都是感到很驕傲的。”(齊魯晚報記者 張曉燕）
