為全面深化“最多跑一次”改革，優(yōu)化提升供水服務(wù)水平，從2018年12月6日起，自來(lái)水公司網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳在企業(yè)微信公眾號(hào)正式上線，具體業(yè)務(wù)包括過(guò)戶、人口核定、居民用水申請(qǐng)、單位用水申請(qǐng)等基本模塊，建立起網(wǎng)上后臺(tái)受理、流轉(zhuǎn)、審核和辦理機(jī)制，進(jìn)一步拓寬供水用戶業(yè)務(wù)辦理途徑。
截止目前，網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳試行已有一月有余，運(yùn)行情況良好，累計(jì)受理用戶各類申請(qǐng)68件，其中90%為過(guò)戶業(yè)務(wù)，10%為人口核定業(yè)務(wù)。用戶在網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳選擇辦理業(yè)務(wù)類別，按要求填寫(xiě)相關(guān)資料并上傳電子影像后，相關(guān)信息資料通過(guò)內(nèi)部流轉(zhuǎn)，由所轄供水分公司在網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳受理后臺(tái)對(duì)資料進(jìn)行審核。審核通過(guò)后，根據(jù)業(yè)務(wù)類型分別人工錄入營(yíng)業(yè)收費(fèi)系統(tǒng)和報(bào)裝系統(tǒng)，之后進(jìn)入系統(tǒng)相應(yīng)流程。同時(shí)，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)回復(fù)用戶業(yè)務(wù)辦理情況，若用戶提供的資料不齊全或資料有誤，同步告知用戶補(bǔ)齊資料重新申請(qǐng)，做到讓數(shù)據(jù)和員工多跑路，讓百姓和企業(yè)少跑腿，進(jìn)一步提高辦事效率，受到廣大用戶的一致好評(píng)。
下一步，自來(lái)水公司將繼續(xù)追蹤分析網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳運(yùn)行情況，并結(jié)合用戶提供的反饋和建議，對(duì)網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳功能不斷進(jìn)行優(yōu)化升級(jí)，盡快推出“三位一體”網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳2.0版本，盡量讓用戶辦理業(yè)務(wù)能夠“少跑”，甚至實(shí)現(xiàn)部分業(yè)務(wù)“零跑”。
