根據市政府印發的《優化提升回龍觀天通苑地區公共服務和基礎設施三年行動計劃（2018—2020年）》（以下簡稱三年行動計劃），在市發改委、市區兩級水務部門和昌平區政府的大力支持和幫助下，集團積極開展自備井置換和老舊小區供水管線改造工程，截止到10月底，已完成清水園、華龍苑北里、佳運園等15家小區（單位）自備井置換，年置換水量85.2萬立方米，關停自備井7眼，受益人口達2.77萬人。
昌平南部地區由于歷史原因，目前存在大量自備井供水小區和單位。由于北京地下水位逐年下降，自來水硬度指標逐年升高，再加之自備井供水單位的供水設備陳舊、管理水平參差不齊等原因，導致部分住宅小區自備井供水水質隱患突出，居民迫切希望喝上市政大管網自來水。為了認真落實市政府三年行動計劃有關要求，市、區有關部門特事特辦、快速處置、強力支持；集團啟動早、速度快、對接充分，加快推進回龍觀、天通苑地區（以下簡稱“回天”地區）自備井置換和老舊小區供水管線改造進度，并取得明顯成效。
集團高度重視，及時周密部署。在市政府印發三年行動計劃后，自來水集團立即成立專門的工作機構，建立月調度，周例會和日匯報制度，多次召開專題會議研究落實“回天”地區自備井置換和老舊小區供水管線改造工作，對上述地區64家小區（單位）編制了集團自備井置換工作規劃。集團打破常規，集中優勢兵力，對納入今年計劃的16家自備井小區進行置換，確保11月底前完成。同時，集團提早謀劃，主動下先手棋，將明、后兩年置換的12家小區納入今年計劃，到年底可提前完成這些小區的置換，并超額完成市政府下達的折子工程任務。對剩余需要置換的36家小區（單位），集團將繼續做好前期工作，力爭早日完成。
秉承首善標準，提升保障水平。在自備井置換過程中，集團采用了標準和安全度更高的球墨鑄鐵管和不銹鋼管材（新管材抗腐蝕能力強，不易結垢），對老舊閘門、消火栓等供水設施進行更新改造，有效消除供水管網安全隱患，確保飲用水水質，提高供水安全保障度；依托科技手段，對置換小區實施獨立計量小區（DMA）管理，實時監測小區用水量和管網運行狀態，及時發現可能存在的管網漏損隱患，實現對小區供水管線專業化、精細化管理；對具備條件的小區安裝戶內電力遠傳水表，實現查表不入戶。通過實施自備井置換工程，小區的供水服務保障水平大大提升。
克服施工難題，推進扎實有力。回天地區人口密度大，早晚高峰時段交通擁堵，地下管線情況復雜，有效施工時間較短。面對著時間緊、任務重、施工難度大等諸多困難，在確保施工安全和質量的基礎上，集團綜合考慮交通狀況和居民作息，統籌安排施工時間，集中力量打好攻堅戰，加快推進工程進度。施工人員加班加點，放棄節假日休息，安排多個作業面同時施工，做到文明施工不擾民。在集團上下的共同努力下，工程進展又快又好。
強化宣傳引導，營造良好環境。為了讓廣大市民理解和支持市政府的惠民舉措，集團在施工前，積極與物業和產權單位對接，提前將施工有關事項告知廣大住戶；在施工中，通過宣傳展板、與用戶面對面溝通等方式，大力宣傳市政府的相關政策以及集團為民辦實事的具體舉措，得到了小區住戶的廣泛支持。不少市民還義務擔任起政府政策的宣傳員，主動協助集團引導交通，確保正常的施工秩序，為工程順利推進提供了良好的外部環境保證。
服務民生需求，市民反響良好。集團緊緊圍繞“回天”地區居民最關心、最直接、最現實的民生問題入手，集成政策支持和企業力量，計劃到2020年底前完成“回天”地區所有自備井小區（單位）的置換任務，其中今年完成28個小區（單位）的置換。由于市政自來水水質硬度大大低于自備井水，自來水口感明顯改善，水壓更加平穩，水質更加安全可靠，切實增強了群眾的獲得感、幸福感、安全感，市民反響普遍良好。
