6月19日上午，集團召開金牌服務創建總結表彰會。集團領導劉鎖祥、高蹤陽、張怡、何俊山、李俊林出席會議，基層各窗口單位、有關部室負責人，受表彰的金牌集體及個人共240余人參加了會議。會議由集團黨委副書記、副董事長張怡主持。
會上，集團副總經理何俊山簡要回顧了2017年集團金牌服務創建工作。一年來，集團從精心部署切實提升規范化服務水平、增強功能努力提升服務軟實力、大力宣傳以常態化服務促社區和諧共建、強化培訓監督不斷鞏固創建成果等四個方面深入開展創建活動，集團服務環境、服務效率、服務能力、服務品質在國內同行業中處于領先水平。他分析指出了集團金牌服務創建工作在整體創建步伐、思想認識、日常自查能力等方面仍然存在的一些問題。他強調，下一步要不斷擴大金牌服務品牌影響力，使首都供水服務的品牌形象更加深入人心；要不斷對照標準找差距求突破，確保所承擔的創建任務全面達標；要不斷強化三級督查考核機制，確保將創建任務落到實處；要不斷創新服務手段，不斷提升窗口員工綜合素質，夯實金牌服務創建基礎。
張怡宣讀了2017年度“金牌集體”及“金牌員工”的命名表彰決定。大會向獲獎的集體和個人代表頒發了獎牌、獎章。金牌創建示范營業廳代表市區營銷分公司李文忠、金牌管網維修所代表良泉水業王璟、金牌供水營銷員代表朝陽營銷分公司劉京鳳進行了交流發言。
集團黨委書記、董事長劉鎖祥在講話中首先對集團金牌服務創建取得的成效給予了充分肯定，指出集團在創建過程中突出“引領”、在參與主體上突出“廣泛”、在方式方法上突出“創新”、在創建管理中突出“嚴格”，創建工作不斷取得新成效，呈現出“標準先行、機制健全、推進有力、效果明顯”的特點，進一步提升了金牌服務的制度化、規范化、科學化水平。同時代表集團黨委向受表彰的金牌集體和金牌員工表示祝賀，對集團各級領導和廣大員工的辛勤付出表示衷心的感謝！
劉鎖祥指出，作為首都供水企業，服務民生是我們的鮮明特點，也是我們必須全力以赴做好的一項重點工作。窗口單位要進一步深入學習貫徹黨的十九大精神，結合當前面臨的新形勢、新要求，從四個方面不斷深化金牌服務創建工作。一是提高思想認識，不斷推進金牌服務深入開展。二是堅持問題導向，不斷提高精準服務的能力水平。三是強化科技創新，不斷提升首都供水服務的品質。四是做好工作統籌，確保圓滿完成集團年度工作任務。他最后強調，企業發展和服務水平要向高標準、高質量的目標不斷邁進，要不斷深化金牌服務創建工作，力爭“十三五”末全部窗口單位達到金牌標準，再推出一批示范窗口和金牌標兵個人，確保集團繼續在國內同行業中處于領先，達到國際先進水平，為建設國際一流的和諧宜居之都作出新貢獻！
