用水情況“一鍵”掌握，停水通知及時獲悉，漏水報修動動手指就能完成。12月24日起，濟南地區(qū)的自來水用戶只需關注濟南水務集團微信服務號“濟南水務”（jnwater82612319），即可享受到水費交納、用水查詢、更名過戶、營業(yè)網點信息及水費短信定制等便捷服務。同時您還可通過文字、語音等方式對話濟南水務“微客服”。“濟南水務”微信服務號試運行期間，歡迎廣大市民提出意見和建議。
濟南水務集團自今年11月為期一個月開展的“供水服務問計于民”大型問計活動中，不少市民建議通過“微信”辦理交水費、水費查詢等業(yè)務。為此，濟南水務集團在對“官網”改版的基礎上推出“濟南水務”微信服務平臺，更多市民通過手機對各種用水信息只要點擊手機便一目了然，給市民帶來了實實在在的便利。
三大功能，“十分鐘用水生活圈”更加完善
“濟南水務”微信服務號推出“一鍵查詢交費、微信業(yè)務受理、在線互動交流”三項主要功能，其中，微信菜單功能由“我的用水”、“業(yè)務辦理”和“用戶互動”三部分組成，我市自來水用戶在關注“濟南水務”微信服務平臺后，在菜單中點擊“我的用水—》水號綁定”，然后輸入7位給水號及電話號碼就可以進行綁定。綁定成功后，可以在第一時間收到水費賬單、拖欠水費通知、預存水費余額等消息，方便用戶及時掌握自己的用水情況。相較于傳統(tǒng)紙質通知單，微信賬單通知具有及時、免費等優(yōu)勢。點擊“業(yè)務辦理”，足不出戶，便可在線申請水表預約報裝、戶表更名過戶、階梯水價多人口簽續(xù)約、戶表調價申請等業(yè)務。
“讓用戶感知濟南水務的服務，讓濟南水務感知用戶的服務需求，形成企業(yè)與用戶之間的雙向感知”。濟南水務集團黨委書記、董事長姜海英這樣講到。“濟南水務”微信服務號互動交流功能是另外一個亮點，“濟南水務”微信服務號實現了與供水用戶交流互動功能。您對供水服務有哪些意見、建議都可從這里進行反映。同時，通過濟南水務微信服務平臺，可定期向關注水務平臺用戶推送服務舉措、用水常識等市民關注的焦點問題。
用水信息實現“私人定制”，服務更加便捷高效
“以前濟南水務客戶代表在家門口張貼每個月的用水信息，但由于我經常在女兒家住，看不到自己家的用水信息，沒法及時繳納水費，給我的生活帶來不便”，家住畢家洼社區(qū)的張大娘這樣說。
濟南水務集團相關負責人介紹，“有了微信平臺，用戶只要輸入用給水號，手機號碼便可將給水號與手機號碼綁定，不但可以定期收到濟南水務集團推送的用水出賬信息，還可以方便市民及時查詢自己家的歷史用水信息，‘私人定制’式的服務更有針對性。針對市民“水表報裝”業(yè)務，濟南水務集團將提供“超前服務”，針對市民的申請，濟南水務集團將以用戶工單形式對接服務后臺，為用戶提供便捷高效的供水服務。
為適應不同群體，方便用戶就近服務，“濟南水務”微信服務號還在“網點查詢”欄目里，查看濟南水務服務網點、受理的業(yè)務范圍、營業(yè)時間、服務電話，同時還可實現定位導航功能，讓用戶方便快捷地找到網點，實現所需服務。
為了方便您對用水信息的“定制”，用戶也可以通過撥打小白熱線（82612319）或登錄濟南水務官網（www.jnwater.com.cn）辦理免費電話綁定業(yè)務，方便您及時收到用水短信。
水費實現“微信支付”，服務全在“一點間”
關注“濟南水務”微信服務號后，供水用戶不但可以使用手機進行水費查詢，還可以實現在線繳費。為使用戶更方便地繳納水務，濟南水務與興業(yè)銀行合作，推出微信支付水費功能。用戶進行水號綁定后，進入在線查詢交費頁面，就可使用您在微信錢包中綁定的銀行卡進行微信交費了，無需額外操作，無需平臺跳轉，輸入給水號，按照系統(tǒng)提示即可，將水費交入濟南水務微信公共賬號，方便快捷地完成“一鍵式”繳費。
