在2015年第二季度上海供水熱線對浦威公司五個辦事處的營業窗口服務明察暗訪后，對窗口規范服務管理和服務硬件管理2大類29項進行了檢查和評分。在此次檢查中，各辦事處雖然在服務硬件上還有些不足，但在服務規范上彌補了不足之處。大道營業廳獲得了97分的高分，在本市所屬供水行業的36個服務窗口中名列第一，其他營業廳得分也均在全市平均分之上。
檢查中，各辦事處在接待服務規范中都能完全做到遇客戶首先詢問并引導其辦理相關業務；在儀容儀表、服務語言、態度等方面都做的較好，工作人員服裝統一、用語規范、態度和藹。其中大道營業廳柜臺工作人員的親切服務和微笑給檢查組留下了深刻印象：柜臺接待人員主動對排隊用戶說“稍等”并提示在等候區域就坐；保安師傅主動擔任導服工作，空閑時還拖地板，保持營業廳地面的干凈；一位穿雨衣準備離開的用戶，因勾不到后背的雨衣，停留了會，保安師傅上前主動幫助用戶拉好雨衣，得到了用戶致謝并微笑告別；高南辦事處遇到2位情緒激動的來訪用戶，工作人員主動上前詢問原因，快速平息用戶不滿，維持好營業大廳的工作秩序。各營業廳較強的服務意識，耐心細致的服務態度，得到了檢查組的肯定。
盡管此次檢查獲得了第一，但客服中心并不滿足于現狀，將再接再厲，加強服務培訓和繼續提高服務軟實力。
