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深圳市水務集團新建抄表收費系統在龍華水司順利運行

2015/5/19

按照集團供水營銷及客戶服務一體化計劃要求,在集團客戶服務中心的統一部署下,經過開天源公司、寶安水司、龍華水司的共同努力,集團新建抄表收費系統于52日在龍華水司順利運行。至此,龍華水司不僅成為集團第一家使用新建抄表收費系統的本地供水企業,而且實現了所屬布龍、龍華、觀瀾三家分公司抄表收費系統的統一,結束了長達15個月的兩種不同營銷管理模式的困擾,為龍華水司的規范管理奠定了堅實的基礎。

為把新舊系統的切換對用戶造成的影響降低到最小,相關部門和單位利用五一小長假,從430日深夜至52日下午3點左右,順利完成了數據遷移、切割、數據核對和正式運行環境構建等工作,同時,還完成了龍華水司所屬龍華、觀瀾分公司所有營業網點的同步現場調試工作。

“新瀾營業廳使用新系統收到了第一筆費用。”“農商行柜臺使用新系統收到第一筆費用。”……不斷傳來的收費工作報告,表明新收費系統達到了營銷管理的預期目標。為確保新抄表收費系統安全、穩定的運行,開天源公司項目組從54日開始,在龍華、觀瀾分公司所有營業網點現場派駐工程技術人員現場指導。

 

此次新抄表收費系統的上線工作是歷次工作中最復雜的一次,涉及從兩套舊的抄表收費系統中切割出龍華水司的數據并遷移至新抄表收費系統中。為此,集團客戶服務中心、開天源公司、寶安水司和龍華水司做了大量的工作。客戶服務中心為保證新系統能滿足未來業務發展要求,對新系統的安全性、可靠性和系統性能提出了較高的要求。為保證新系統順利上線,客戶服務中心多次召集相關單位統籌協調,同時還負責技術把關、硬件和系統運維,保證了新系統的順利使用;寶安水務專業技術人員在舊系統數據遷移工作過程中,加班加點積極配合,保證了數據切割的順利完成;開天源公司為保證了新系統上線工作的順利完成,制定各種應急方案并多次到龍華水司進行系統培訓和現場指導;龍華水司則發動全員,在各方面予以全面配合。

新抄表收費系統的使用是集團供水營銷及客戶服務一體化工作的重要一環,是2015年集團重點工作之一。龍華水司新系統的順利使用,不僅標志著集團供水營銷及客戶服務一體化工作又向前推進了一步,而且充分展示了深水集團各單位團結協作、不斷進取的良好工作作風。