家住天津市河東區衛國道益壽東里25號樓的齊先生，2月1日上午向本報和供水服務熱線96655反映，他家中廚房、衛生間的自來水水流時有時無，這種情況持續有一周時間，影響家里的正常生活。記者將情況反映給信訪部門。經過協調，2月2日下午，記者隨自來水集團民權門營銷分公司維修人員趕到現場。經過三個多小時的施工，維修人員更換了齊先生家里已經老化的自來水管，困擾齊先生家一周的用水難題得到解決。
2月2日14：30，記者隨維修人員來到齊先生家。齊先生介紹，益壽東里建成將近30年了，近幾年他家廚房和衛生間的自來水水流非常小，而且經常會有黃色水銹摻雜其中，用水之前必須要放好一會兒才能使用。一周之前，從廚房自來水水管流出的水流只有筷子粗細，而衛生間水管則徹底不出水了。
經過檢測，維修人員首先排除了外部管網跑冒滴漏的問題。隨后，維修人員檢查了齊先生家屋內的管網，發現管道外表老化嚴重，而且有砂眼。維修人員關閉了齊先生家自來水的總閥門，然后用鋸將自來水管截斷。記者看到，這節取下來的自來水管內壁腐蝕嚴重，積著不少銹色的水垢。維修人員免費將齊先生家廚房和衛生間的水管全部更換成了最新型的ABS管。三個多小時后，齊先生家里的自來水水流恢復了正常。
