近日，為更好的為全市人民做好供水服務工作，濟南水務集團在我市各營業廳全面推行優質化禮儀服務，從一句溫馨的稱呼到一個標準禮儀動作，從專注的業務辦理到準確的業務回答，展現了濟南水務服務人員良好的服務素養。
據介紹，濟南水務集團對照全國一流的標準，推出優質化服務體系。將多元化的服務舉措植入到優質化服務體系中，在我市所有營業大廳及網點窗口全面推行“優質化服務體系”，以達到規范服務行為，完善服務機制，提升服務水平為目的，打造供水服務行業新形象。目前，公司營業網點已由原來的4個增加到現在的13個，交費方式由原來的人工收費增加到現在自助交費、銀聯POS刷卡機交費，并與建設銀行、郵政儲蓄等1400多家銀行網點實施銀行代扣等9種方式。在各營業大廳，從接水業務到水費交納“一站式”服務為市民解決各類用水訴求。
