鄭州市自來水總公司文件
鄭水〔2010〕7號
關于做好河南省 、市“人大”、“政協”
兩會期間的供水服務保障工作的通知
總公司有關機關處室、所屬有關單位：
為做好省市“人大”、“政協”兩會的供水服務保障工作，特制定兩會期間的供水服務保障預案，現下發給你們，望各責任單位認真組織落實。
附件：鄭州市自來水總公司關于做好河南省、市“人大”、“政協”兩會期間的供水服務保障預案
二〇一〇年一月十三日
主題詞：供水服務 保障 通知
鄭州市自來水總公司辦公室 2010年1月13日印發
主辦部門：供水發展部 校對人：焦霞
附件：
鄭州市自來水總公司關于做好河南
省 、市“人大”、“政協”兩會期間的
供水服務保障預案
為迎接省、市“人大”、“政協”兩會在我市順利召開，確保大會服務期間代表、委員們住所和會議場所供水正常和會議圓滿成功，現將我公司供水服務保障方案制定如下：
一、指導思想
以貫徹落實科學發展觀，提高服務保障能力為先導，通過加強溝通、強化管理，快速反應、服務到位、構建聯動服務體系，確保省、市“人大”、“政協”兩會的供水正常。
二、成立供水服務保障工作領導小組
組長：黨委書記、總經理張湛軍
副組長：副總經理張可欣、趙春英、供水發展部主任韓曉峰
成員：管網處主任黃德鋼、營業處主任張西安、熱線中心主任王慧、生產安全部總調度室主任張建煜、供水發展部副主任李鵬（兼聯絡員）。
下設服務小分隊：
第一小分隊（管網處20人組成），隊長：黃德鋼（電話13949009756）。
主要職責：負責大會會場和參會代表下榻的各個賓館、飯店場所的連接公共供水管網及閘（閥）井、消火栓等設施的檢漏和維護搶修工作。
第二小分隊（營業處20人組成），隊長：張西安（電話13903845869）。
主要職責：負責承辦會議人員下榻的賓館、酒店、大會地點的水表、表井設施巡檢和搶修服務工作。
第三小分隊（供水熱線中心），隊長：王慧（電話13803866685）。
主要職責：負責受理大會主辦單位和承辦會議的賓館、酒店反映的用水問題，配合公司工作領導小組
及時協調、督促供水小分隊做好供水搶修，處理供水熱點、難點問題。
第四小分隊生產安全部（總調度室），隊長：張建煜（電話13613713874）。
主要職責：負責協調督促各水廠供水調度工作和生產設備安全檢查，避免因供水壓力造成的爆管事故，保證水質水壓優質安全。
供水服務聯絡員（供水發展部副主任李鵬）。
主要職責：代表總公司負責與大會組委會的聯絡工作，傳達貫徹上級指示。及時做好供水保障情況的上情下達、下情上傳聯絡、協調工作。
三、時間安排及實施服務保障工作要求
1、省“人大”、“政協”兩會是當前一項政治任務，總公司將按照責任分工，堅持“誰主管、誰負責”考核原則，落實主要領導工作執行情況；對玩忽職守、敷衍了事的失職行為進行責任追究，參與此項工作的各級領導必須在思想上高度重視，工作上雷厲風行、高度負責，發揮好領導表率作用。
2、省、市“兩會”活動具體時間：省兩會2010年1月25日—1月30日；市兩會2010年2月上旬。會議地點及代表駐地：黃河賓館、河南飯店、嵩山飯店、黃河飯店、黃河迎賓館、天河賓館。總公司各小分隊要從切實保障供水水質、供水壓力、安全優質供水出發，制訂供水服務搶修預案，做好對職工宣傳發動工作。
3、服務小分隊應根據職責，按照服務搶修預案，備足搶修工具和所需材料，在大會召開前5日聯系大會主辦單位進行主動服務，組織完成對會議地點及代表駐地重點區域供水設施的巡檢工作和做好會議期間供水搶修服務。
4、供水管道發生爆管，責任搶修隊必須在第一時間將事故發生地點、時間報告保障工作領導小組聯絡員和總公司熱線中心，屬職責范圍的要同時趕到場進行搶修。聯絡員對于DN500以上突發性爆管情況要及時通報總公司生產安全部，并向市政管理局、市長電話值班室報告，涉及影響大會區域的應向組委會進行報告。
5、大會期間停止對重點區域供水設施計劃性停水檢修工作和施工停水工作。因搶修確需停水服務的，服務小分隊必須及時把搶修停水區域的管徑、停水范圍、預計恢復供水時間，向會議主辦單位作好解釋工作，同時通過張貼告示，發布通告以及借助媒體進行通知，集中人力加快搶修。在搶修工作期間要啟動送水車輛進行送水服務。
6、各職能部門要與供水聯絡員相互配合，做好服務聯絡和協調有關供水服務工作。各水廠應在總公司總調度室科學調度、協調下，切實保障水源安全、水質安全、供水系統安全，為省“人大”、“政協”兩會成功舉辦提供優質安全的供水服務。
聯絡員：李鵬 聯系方式：67695937 13838299022
供水服務保障工作領導小組
二〇一〇年一月十二日
