春節期間，正值安全供水的關鍵時刻，當大家沉浸在節日歡樂的氛圍中時，開封城市水務集團廣大干部職工默默扎根在保障民生第一線，全力以赴做好供水服務，以“時時放心不下”的責任感，和“事事落實到位”的執行力，保障全市群眾度過幸福祥和的春節假期。
春節長假期間，集團公司領導班子帶領職能部門對基層單位領導帶班和值班人員安全生產、消防安全、在崗情況、工作紀律、車輛封存等情況，通過實地查看、釘釘打卡定位、電話查崗等方式進行了檢查，確保了春節期間各項措施落到實處。
公司廣大干群恪盡職守，多措并舉，奮戰一線，狠抓各項工作落實。春節期間，集團公司加大了水源地保護力度，通過水源保護區監控系統實時監控水源地情況，巡視水源地周邊及水面約800公里，巡視人員與駐地派出所開展聯合行動，及時制止釣魚、游泳等影響原水安全的違法行為，對29處破損的護欄進行維修，對導洪口篦子雜物及水源地周邊垃圾及時清理。開展了菜園泵房2號、3號泵設備搶修，保證了安全引水。及時撲滅了一道橋附近失火2次，確保了周邊群眾人身財產安全。對下屬四個制水廠供水機泵、供電、深井等重要設施進行了排查和維護保養，加強制水工藝管理，實時監測廠區設備的運行情況，根據用水量變化、各類運行參數情況，合理調度調配水位和水壓。第二供水分公司緊急開展了供電系統因大風導致的故障搶修，恢復了東井深井泵的正常運行。調度中心利用智慧水務管理平臺，實時監控水量、水壓、水位、流量等數據。加大了水質檢測力度，增加了對原水、出廠水、管網水的檢測頻次，春節期間共檢測155項次，實時掌握水質動態，全方位保證了檢測數據的準確性與及時性，確保出廠水水質達標。客服熱線每天24小時值班，及時受理和解決用戶反映的各類用水問題。供水營業廳窗口工作人員態度熱情、耐心解答用戶疑問，以高效的工作和貼心的服務，讓用戶在節日期間用水無憂。加強了供水管網及供水設施巡查和搶修力度，提高了搶修及時率。
1月30日下午，禹王臺小學北30米路西出現停水，管道維修分公司搶修小組立即奔赴現場。面對該區域地下管線復雜、周邊土壤結構疏松等難題，搶修人員克服困難，及時關閉供水閥門，開挖凍裂管道區域，對凍裂的管道進行切割、清理，并更換上新的管道。經過數小時的不懈努力，該處破損管道終于修復完畢，水壓逐漸恢復正常。春節期間，維修分公司先后收到省府后街1號院、嘉和麗園5號樓等停水問題，搶修班組都快速高效地解決了用戶的用水難題。
2月2日下午六點左右，營銷三分公司接到某部隊打來“部隊樓房的一處水管突然斷裂造成大跑水急需關閥”緊急求助電話，維修人員快速準備好工具和維修設備，奔赴現場。在零下2度的嚴寒天氣里，維修人員卻毫不猶豫地脫去棉襖，將雙手伸進被水灌滿、冰冷刺骨的水表井中，他們雙手凍紅、身體顫抖卻依然在寒風中堅守。經過一個多小時維修，終于恢復了正常供水，為部隊的正常運轉提供有力支持。
1月28日至2月4日，集團公司共辦理群眾電話咨詢、報修業務560余件，受理數字化供水案件35件，搶修大街干線管網跑水53處，維修表井設施200余處。
