為提高供水服務質效，強化優(yōu)化營商環(huán)境監(jiān)督，鄭州水務集團進一步拓寬用戶監(jiān)督投訴渠道，設立營商環(huán)境投訴專欄，已于2024年11月20日正式上線運行，方便各類市場主體、群眾對相關問題進行監(jiān)督投訴。
受理范圍
面向社會征集以下幾個方面問題線索或建議意見：
（1）對優(yōu)化營商環(huán)境相關決策部署和政策措施不落實或落實不到位的問題線索；
（2）辦理用水業(yè)務過程中，相關單位或個人不作為慢作為亂作為的問題線索；
（3）辦理用水業(yè)務過程中，出現(xiàn)不按公示收費標準超額收費、附加收費的問題線索；
（4）辦理用水業(yè)務過程中，辦事人員出現(xiàn)吃拿卡要等損害您合法權益行為、影響供水服務公平公正的問題線索；
（5）因政策措施不協(xié)調、不配套、不完善給用戶帶來困擾的問題線索；
（6）對鄭州水務集團優(yōu)化營商環(huán)境改進工作的意見建議。
投訴方式
（1）手機掃描投訴二維碼；
（2）投訴郵箱：zsyshjts@163.com；
（3）投訴熱線：67680000
為了您反映的問題能夠得到及時有效處理，請您填寫個人真實信息，如實反映有關情況，上傳相關佐證材料，并對其真實性負責。我們將對投訴人信息嚴格保密，保障您的隱私。
您反映的問題我們會認真調查，督促相關部門進行處理，并在兩個工作日內與您聯(lián)系。
投訴二維碼
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