近日，長江水務黨委書記、董事長主持召開優化營商環境提升服務水平專題工作會議，公司分管領導、對外服務部門負責人參加會議。
會上，參會部門圍繞各渠道用戶訴求答復情況、營商環境和用戶服務工作開展情況進行了詳細匯報，公司分管領導就匯報情況和下一步工作打算提出了意見和建議。
會議強調，長江水務是公用事業企業，不僅要追求經營效益，更要注重社會效益。一要從用戶出發，抓好服務工作。要樹立以“用戶為中心”的服務理念，優化服務流程，規范服務行為，提高服務效率，進一步提升為民辦實事的工作能力。二要從社會出發，抓好服務工作。重視對弱勢群體和特殊人群的關懷服務，重視醫院、學校等公共服務機構的特殊用水需求，重視用戶關心的熱點問題和敏感問題的答復工作，重視社會關注度高的“保交樓”等項目，搶工期，抓進度，確保順利完成任務。三要從企業出發，抓好服務工作。加強推廣“水務微管家”服務名片，做好企業用戶的服務工作；要強化公司內部管理制度建設，成立以公司領導為組長，對外服務部門負責人為組員的服務工作協調小組，定期召開服務工作專題會議，查漏補缺，固強補弱。
