水費(fèi)怎么查，報(bào)裝怎么報(bào)？4月22日下午，鄭州水務(wù)集團(tuán)在中原路營業(yè)廳舉辦“營商環(huán)境深度體驗(yàn)活動(dòng)”，3位來自不同行業(yè)的“體驗(yàn)官”在水務(wù)集團(tuán)進(jìn)行了沉浸式體驗(yàn)。
“用微信咋能查出我的水費(fèi)？”
“請輸入您的戶號，這是您的余額，你看，現(xiàn)在不欠費(fèi)。”
在體驗(yàn)現(xiàn)場，針對“體驗(yàn)官”史先生提出的問題，工作人員拿出手機(jī)，為史先生進(jìn)行“一對一”指導(dǎo)，同時(shí)為他推薦，“您還可以關(guān)注‘鄭州供水’公眾號，點(diǎn)‘微營業(yè)廳’查詢‘歷史賬單’進(jìn)行查看。”
“水費(fèi)單出來，有提醒嗎？”
“我們這登記有您的手機(jī)號，水費(fèi)賬單出來您會收到短信提醒。”
面對工作人員的一一演示和耐心解答，史先生說：“這可太方便了！”
“目前，鄭州水務(wù)集團(tuán)用水報(bào)裝、繳納水費(fèi)、更名過戶、電子發(fā)票打印等20項(xiàng)業(yè)務(wù)都已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了線上線下雙渠道辦理。除了鄭州供水營業(yè)廳外，用戶還可以走進(jìn)鄭州市東、西政務(wù)服務(wù)大廳及5個(gè)不動(dòng)產(chǎn)登記中心辦理供水業(yè)務(wù)，選擇越來越多了。”
隨著工作人員的講解，3位“體驗(yàn)官”依次參觀了營業(yè)大廳的業(yè)務(wù)辦理區(qū)域，了解供水業(yè)務(wù)辦理流程與標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)，并親自體驗(yàn)了網(wǎng)上辦理供水業(yè)務(wù)的全流程。
隨后，在會議室，工作人員圍繞智能化信息、集成化系統(tǒng)、規(guī)范化制度、標(biāo)準(zhǔn)化流程四個(gè)方面，為3位“體驗(yàn)官”講解了鄭州水務(wù)集團(tuán)智慧水務(wù)上線對優(yōu)化營商環(huán)境的影響與推動(dòng)。
“沒想到這些年水務(wù)集團(tuán)對智慧水務(wù)的投入這么多，這個(gè)通過水量報(bào)警第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)用戶漏水就很有用，可以及時(shí)提醒用戶，減少水量流失和財(cái)產(chǎn)損失，希望能在實(shí)際工作中能夠全面的應(yīng)用。”體驗(yàn)官于先生在聽完介紹、看完操作演示后，在由衷贊嘆的同時(shí)，對水務(wù)工作提出了新希望。
鄭州水務(wù)集團(tuán)營商環(huán)境辦公室主任張瓊表示，今后將邀請更多的“體驗(yàn)官”走進(jìn)鄭州水務(wù)，體驗(yàn)各項(xiàng)供水服務(wù)場景，精準(zhǔn)地了解存在的不足。
