映象網(wǎng)訊（記者 劉磊 通訊員 尹軍）11月8日，家住鄭州市臥龍花園小區(qū)的一位老人親自把一封熱情洋溢的感謝信送到鄭州供水營業(yè)處二七維修班尹軍班長的手中，感謝維修人員的義務幫助，解決了困擾生活的用水難題。
原來，11月4日，二七維修班接到臥龍花園小區(qū)2號樓3單5樓東戶兩位空巢老人反映家中水壓小，影響正常用水的熱線轉(zhuǎn)單。得知是空巢老人后，班長尹軍、骨干王永亮立即駕車趕到現(xiàn)場。
到達現(xiàn)場后經(jīng)檢查發(fā)現(xiàn)，用戶家中陽臺管道水管為鑄鐵水管，與水龍頭連接處老化嚴重，造成陽臺水龍頭水壓低問題。想要徹底解決水壓低問題，必須更換陽臺老化的管道?？紤]到用戶是兩位老人，兒女不在身邊，且老人有腿疼的毛病，行動不便，尹班長與王永亮二人商定為老人義務幫扶解決用水難題。
兩人說干就干，首先把老化管道鋸掉，克服操作空間狹窄、管道銹蝕老化等困難，整個施工過程小心翼翼，尹班長 、王永亮兩人輪流施工用鋸弓把老化的管道鋸掉后，換上一段全新的水管，然后為用戶又更換了新的水龍頭，經(jīng)過兩人的共同協(xié)作，從接到轉(zhuǎn)單到解決問題僅僅只用了40分鐘。
水壓問題解決后，兩人又把作業(yè)現(xiàn)場打掃干凈。搶修人員的暖心之舉，不僅保障了老人的正常用水，還讓老人深切感受到了鄭州供水的關懷和延伸服務。最后，尹班長特意添加了老人微信，并囑咐老人有用水問題可以隨時聯(lián)系。事后，兩位老人為表示感謝，親自把一封感謝信送到營業(yè)處二七維修班。
