8月17日早上8點，一張熱線工單傳到了三強公司航海項目部，位于長江路愛心路的愛心陽光城小區內一處閥門漏水，影響用戶正常用水。
由于愛心陽光城所處位置緊鄰鄭州市六院，屬于重點嚴防的封控小區，在疫情防控的關鍵時刻，正常供水極為重要。航海項目部高度重視，僅10分鐘就安排人員穿戴整齊、消殺完畢后趕往該小區。到達現場后，維修人員發現漏水已經從不大的閥門井室翻涌到地面，必須盡快維修。
經與小區物業協商，為了保證居民在家隔離期間正常用水，維修人員在制定好方案后決定在人們午休期間再展開維修。為了配合好防疫工作，3名維修人員必須穿戴著密不透風的防護服、手套、護目鏡和膠鞋進行人工開挖。下午2點，30多度的高溫下，僅僅站立不動就極其耗費體力，維修人員迎難而上，3人輪番上陣進行開挖、切管、拆卸及安裝新閥門等作業。一直到下午5點多完成所有維修作業，閥門換新后，受影響居民恢復供水。
