7月20日，鄭州罕見暴雨襲城，為保障全市人民安全用水，鄭州自來水投資控股有限公司的廣大黨員領導干部職工堅守一線，履行職責，迅速行動，舍小家為大家，不顧風雨，24小時堅守在工作崗位上。
面對突如其來的暴雨，7月20日，公司黨委第一時間召開應急搶險工作緊急會議，制定防汛工作方案，成立防汛指揮部和工作專班。黨委班子成員24小時堅守指揮“防大汛、保供水”第一線，積極主動協調電力供應及南水北調供應部門恢復電力和水源供應，全面部署應急搶險保障供水各項工作。
自來水公司下屬子公司——力科公司
力科管線探測技術有限公司召開應急搶險工作會議，迅速做出兩人一組的應急管網排查工作安排部署。巡線組工作：汽車機動組調配4輛巡線車輛，每輛車3個人，分東南，東北，西南，西北對主干道及主要水廠進行巡檢；人員組，可到現場的到現場巡檢無法到達巡檢現場的以家為中心半徑一公里范圍內進行巡檢；暗漏排查組工作：一個小組調配1輛車3個人對所有探頭報警區域進行排疑定位，另兩個小組兩輛車共6人分別對白廟水廠和劉灣水廠進行排查。
截至23日15時，力科公司共計出動排查車輛120車次，巡檢人員260人次。管網巡查1800公里，暗漏排查152公里，發現隱患108處、路面塌陷94處、塌陷調查18處、明漏暗漏21處。
自來水公司下屬子公司——三強公司
7月20日16時許，為配合劉灣水廠出廠干管搶修，三強公司航海項目部在班人員全體出動，徒步涉水奔赴紫金山路通站路關閉劉灣水廠出廠干管DN1200閘門。與此同時，為配合侯寨水廠干管搶修，關閉DN1000閘門。在暴雨傾盆，水深齊腰，搶修車輛進水，前方路面狀況不明，在如此惡劣天氣條件下，航海項目部職工，拿木棍探路，歷時3個多小時走到現場。到達現場后，先用沙袋筑起圍堰，然后實施井蓋周邊通風后下井進行閥門關停作業。由于現場不具備搶修條件，水深不確定漏點位置，立即聯系力科公司前往現場勘察，待具備搶修條件后進行搶修。7月21日凌晨3時許，三路人馬才相繼安全返回搶修基地。
據統計，7月20日7時至7月23日17時，三強公司共出動人員搶修人員1500余人次，搶修車輛161余臺次，完成搶修12處，坍塌爆管止水33處。五個維修隊全體出動到各自轄區范圍主次排序進行主干道、次干道排查供水管道，發現有自來水管道漏水的及時進行止水搶修。此外，為保證降壓供水期間居民取水，截至7月23日下午5時已設置安排到位80處消火栓臨時取水點，出動便民送水車152車次。
自來水公司——營業處
7月20日9點左右，位于鄭州市經五路30號院22號樓2單元四層東的用戶家里漏水，且難以關停表井內閥門。營業處金水維修班聞訊立即冒雨趕往現場，發現閥門已被關壞。為幫助用戶快速止水、保障居民正常用水，幾名維修人員相互配合，在暴雨中幫助用戶快速更換新的閥門，止住了家中漏水。暴雨搶險途中，供水人利用搶修車順路捎帶沿途被困群眾更是不可計數。
7月20日15時許，營業處二七維修班班長尹軍、維修人員王永亮在搶修途中被困醫學院二層立交橋，在被困一夜后第二天上午6點左右行駛至下橋位置時，發現一位老人及一位中年女子且懷里抱著一歲多的孩子，得知她們剛從同他倆一樣在橋上滯留一夜的公交車里走出來，需要在醫學院轉車的情況后，二人二話沒說就將三人接送至安全區域，并在確定沒有危險后才離開。災情發生以來，公司營業處受理用戶電話咨詢2643話次，出動搶修車輛124臺次，出動搶修人員251人次，維修漏水51處，解決壓低16處、解決無水24處，協助用戶關閥門26處，排查表井設施988處，參與供水設施排查389人。
自來水公司——橋南水廠
為了保障青寨和西黃劉村村民正常飲水，解決因暴雨導致居民用水難題，7月21日起，橋南水廠聯系附近兩村村委，在水廠大門口為村民提供基本生活用水。
自來水公司——劉灣水廠
為保障十八里河附近居民正常用水，7月22日，劉灣水廠安排維修班組人員在廠區項目部大門口設置安裝“取水點”，提供居民基本生活用水。與此同時，劉灣水廠在廠區里面設置消防隊大型取水車輛“取水點”，保障一線消防隊員的正常用水。
自來水公司下屬子公司——航空港水務公司
航空港區小李莊臨時安置區因暴雨停電導致水井無法使用，面臨無水可用的困難，給正常生活帶來嚴重影響。7月22日港區水務公司在獲悉用水困難的情況后高度重視，立即組織人員安排應急供水車前往小李莊安置為群眾送水。在港區水務公司工作人員的指揮下，當地居民依次排隊、有序取水，有效解決了2000余戶居民的用水難題。
自來水公司下屬子公司——楷潤設計公司
由于連續暴雨導致的路面塌方，侯寨水廠出廠干管局部出現斷裂，現場情況較為復雜，居民用水受到影響。2021年7月22日上午，楷潤設計公司組織設計、測量人員前往搶修一線，為搶修工作提供技術支持。經現場測量與計算，快速制定搶修方案。由于現場條件所限，設計人員手工繪圖，第一時間統計所需材料并報送至施工單位，為搶修工作順利進行提供了有力保證。
自來水公司——水質監測中心
為保障水質安全，水質監測中心緊急啟動應急預案，對鄭州市各水廠地進廠原水、出廠水、管網水、二次供水、農村飲水開展應急檢測。水質監測中心組建13支應急小分隊，出動職工170余人次，車輛27臺，多路出擊，深入到居民小區、學校、幼兒園、賓館、企事業單位采集水樣、開展水質檢測，連日來共采集、檢測水樣260余樣次。供水檢測職工們克服道路積水、塌方等困難，車輛無法通行時，就攜帶檢測設備和采樣容器下車徒步，想盡一切辦法到達檢測點開展水質檢測。
由于實驗室無水、無電、無網絡，檢測人員就帶著水樣到水廠開展水質檢測，創造一切條件、克服一切困難，保證完成檢測任務，及時掌握水質數據。水質監測中心各駐廠化驗室的職工堅持24小時值班，增加水廠各工藝點的檢測頻次，為水廠制水生產提供及時、準確的指導數據，全力確保飲用水質安全。
自來水公司——客服中心
因電信網絡中斷，現熱線系統和熱線電話67680000中斷，無法正常登錄和聯通，客服中心領導、黨員骨干和值班職工都一直堅守崗位，通過固話和手機接報出現的供水問題時向市長電話和局立刻辦上報；華山路營業廳因停電網絡故障暫停營業；同時，客服中心對外公示兩部固定電話：67695901、67695952，接收市民集中反映無水信息，協調三強公司及中原區、金水區、管城區城管局進行應急送水服務。
自2021年7月21日11時至7月23日17時，自來水公司客服中心對外公示的兩部固定電話累計接電量1698個，協調送水累計107車次。7月23日，鄭州供水客戶服務熱線67680000已恢復使用，自恢復之時起截至目前累計接電量828余個。
暴雨雖已停息，但抗汛工作仍在繼續。鄭州供水人將繼續用實際行動做好防汛生產供水服務工作，筑牢戰勝暴雨災害、保障供水安全的堅強戰斗堡壘。
