為了保障春節期間綠城百姓的正常用水，鄭州供水營業處部分干部職工放棄與家人團聚的機會，依然堅守在工作崗位上，用責任擔當和默默奉獻護航百姓用水無憂。
經統計，春節七天長假，鄭州供水營業處共修復漏水166處;整治病害表井蓋5處;營業大廳收取水費109筆;熱線分站共接公司轉單297件，辦結及時率100%;接到用戶電話表揚12件。
春節期間，該處嚴格落實值班制度，近百名干部職工各司其職，各辦公區門衛24小時值班，確保辦公區安全;熱線分站的“娘子軍”堅守崗位，及時受理公司客服中心轉辦的各類信息，積極做好用戶的回訪工作;為方便市民交納水費，中原路營業大廳春節期間照常營業，五個大廳工作人員輪流值班，熱心服務每一位前來交費的用戶。
為提高搶修效率，春節期間該處五個維修班白班實行雙人值班制，接到熱線的派工單，隨時出動搶修車輛，第一時間趕赴搶修現場;表井維護班的職工接到熱線病害表井蓋的轉單，也及時趕到現場進行處置，保證供水表井設施和市民出行安全。
2月11日(大年三十)晚上21:10，營業處二次供水維護接到熱線通知，安寧小區三棟樓、616戶居民停水。用戶的用水就是命令!業務科副科長賈衛金帶領維修人員仵剛立即趕赴現場，經過排查，發現是因水箱拉空造成水泵進氣導致的停水，兩人在現場把所有進水閥門打開，一直等到次日凌晨3點，水箱水位達到1.5米左右，開啟水泵，這才放心離開。
2月11日(大年三十),營業處管城維修班接到熱線轉單,銘功路一處商務辦公樓和賓館水表表前閥門漏水,節日值班人員宋桂明迅速趕到現場。經查看，該處直徑100毫米的閥門的絲桿處漏水,緊固壓盤的螺栓銹蝕無法調節,要解決漏水問題必須整體更換閥門。在三強公司的積極協助下，在維修人員馬軍、楊學民的團結協作下，經過兩個多小時的緊張搶修,順利更換了閥門,解決了漏水問題。
春節期間，正是這些奮戰在一線的鄭州供水人的堅守與奉獻，百姓用水才能得到保障。
