70年一遇的極寒天氣今天凌晨如約而至，室外溫度達(dá)到-17C°，著實讓廣大市民感受到了“透心涼”！ 然而，從今天早上起，市民水表、水管被凍的訴求量“直線上升”。濟(jì)南水務(wù)集團(tuán)按照《極寒天氣應(yīng)急預(yù)案》，從原來的235個搶修車組增加到278個車組，800余名搶修隊員以及160名“小白志愿服務(wù)者”奮戰(zhàn)各被凍點(diǎn)，幫助市民給水表、水管解凍。
從“小白熱線”獲悉，由于1月6日夜間大幅降溫，7日13點(diǎn)，“小白熱線”共接聽凍表（管）及用戶反映單戶無水電話 2000個，通過“在線客服”網(wǎng)絡(luò)坐席受理 430個，工單 2280個?！靶“谉峋€”今天一天的訴求話務(wù)量就是月初兩天的電話總量。水表、水管被凍情況較為嚴(yán)重。
今天早上九點(diǎn)，在孔村小區(qū)，濟(jì)南水務(wù)集團(tuán)普利市政管網(wǎng)公司戶表搶修中心搶修人員正在用“吹風(fēng)機(jī)”、“溫水”給水表解凍?！跋襁@樣的情況，一般需要40分鐘才能處理完，我們這個車組平均一天要解決50余個，昨天晚上一直干到凌晨2點(diǎn)，天氣太冷了，都是水表、水管被凍的情況”。搶修隊員介紹。
為應(yīng)對此次70年一遇的極寒天氣，濟(jì)南水務(wù)集團(tuán)制定措施完善應(yīng)急處置預(yù)案，適當(dāng)啟用部分地下水，以便提升水溫；停止一切計劃性停水，不因用戶欠費(fèi)停水；儲備1萬余只各類備用水表，各搶修車輛時刻準(zhǔn)備，水表保溫材料等物資充足。同時，組建235個搶修車組800余人搶修隊伍在全市各個被凍點(diǎn)搶修，由于今天的市民訴求不斷增加，濟(jì)南水務(wù)緊急從235個搶修車組增加到278個車組，同時，在集團(tuán)范圍內(nèi)招募160余名“小白志愿服務(wù)者”幫助接聽熱線及搶修工作。
