“優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，提升供水服務(wù)”。12月17日上午9時(shí)30分，鄭州自來水投資控股有限公司(以下簡(jiǎn)稱鄭州自來水公司)第二十七屆“供水服務(wù) 春暖萬家”活動(dòng)在鄭州市綠城廣場(chǎng)正式啟動(dòng)。鄭州市市長(zhǎng)電話、鄭州市城市管理局、鄭州市國(guó)資委及自來水公司相關(guān)負(fù)責(zé)人參加啟動(dòng)儀式。
【啟動(dòng)】20支供水服務(wù)小隊(duì) 200余名搶修隊(duì)員 力保嚴(yán)冬正常供水
從啟動(dòng)儀式獲悉，即日起至2021年3月15日,來自鄭州自來水公司20支供水服務(wù)小分隊(duì)兩百多名搶修隊(duì)員將深入居民社區(qū)、走進(jìn)用戶身邊，廣泛進(jìn)行防寒抗凍知識(shí)宣傳及供水設(shè)施凍害、管道漏水搶修、維修?，F(xiàn)場(chǎng)，鄭州自來水公司工設(shè)置多個(gè)便民服務(wù)咨詢臺(tái)和豐富的供水知識(shí)宣傳展板，并向市民發(fā)放供水常識(shí)彩頁，講解冬季水管、水表防凍的措施，針對(duì)市民提出的用水疑問，多次解疑釋惑。
除此之外，工作人員在現(xiàn)場(chǎng)向市民群眾們重點(diǎn)推介了開展優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境工作以來推行的便民服務(wù)新舉措，如廣大用戶可以通過河南政務(wù)服務(wù)網(wǎng)、“鄭好辦”APP、鄭州供水官網(wǎng)網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳、“鄭州供水”微信公眾號(hào)等多個(gè)平臺(tái)均可同步辦理自來水工程報(bào)裝、水費(fèi)繳納、更名過戶、開具電子發(fā)票等多項(xiàng)業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)了供水業(yè)務(wù)辦理的線上線下全覆蓋，一證通辦，讓用戶足不出戶即可完成供水服務(wù)。
【搶修】多年經(jīng)驗(yàn)發(fā)現(xiàn)問題 及時(shí)措施保障用戶正常用水
啟動(dòng)儀式過后，“供水服務(wù)、春暖萬家”服務(wù)小分隊(duì)的隊(duì)員分別來到位于民安路71號(hào)院(興華街與民安路交口往西70米路南焦家門小區(qū))及桐柏路61號(hào)院(桐柏路與協(xié)作路交口向北50米路東)等現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行防凍情況檢查及供水設(shè)施搶修。
此次搶修是16日晚九點(diǎn)許力科公司職工“檢漏王”徐占領(lǐng)發(fā)現(xiàn)的一處家屬院管道漏點(diǎn)。據(jù)徐占領(lǐng)介紹，當(dāng)晚，他在日常排查管網(wǎng)時(shí)發(fā)現(xiàn)，該處門口污水井內(nèi)有清水流動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)。有著多年檢漏經(jīng)驗(yàn)的他意識(shí)到很有可能是附近小區(qū)存在管道破漏情況。跟著流水走向，徐占領(lǐng)最終在一處下水井處鎖定漏水點(diǎn)，從排查到定位用了不到一個(gè)半小時(shí)的時(shí)間。
找到漏點(diǎn)后，接著就是修復(fù)。“昨晚收到情況后，我們連夜組織維修員工并聯(lián)系挖機(jī)等機(jī)械設(shè)備來到現(xiàn)場(chǎng)，為避免影響居民正常用水，維修人員在作業(yè)時(shí)并未對(duì)該區(qū)域進(jìn)行停水?！爆F(xiàn)場(chǎng)維修人員介紹到。 據(jù)了解，此次漏水為一個(gè)直徑約150mm管道漏水，現(xiàn)場(chǎng)維修人員自今早九點(diǎn)開挖，預(yù)計(jì)下午13時(shí)能夠順利修復(fù)漏點(diǎn)。
嚴(yán)冬已至，鄭州自來水公司再次提醒廣大市民做好水表水管防凍。市民如果遇到供水方面的難題，可隨時(shí)撥打自來水公司24小時(shí)服務(wù)熱線：67680000。鄭州自來水公司“供水服務(wù)、春暖萬家”活動(dòng)小分隊(duì)隨時(shí)為您服務(wù)。
自來水公司提醒市民寒潮來襲，勿忘給水表水管穿衣戴帽
鄭州自來水公司提醒：冬季記得給水管水表“穿衣戴帽”。凡裸露于室外的供水管道、水表設(shè)施，可用保溫材料如草繩、玻璃布、石棉等加厚包緊;戶外表箱應(yīng)關(guān)閉表箱門，有透風(fēng)的地方用舊棉織物塞住縫隙，防止水表凍結(jié);如果供水設(shè)施因凍結(jié)不能正常使用，要先用毛巾等物包裹水龍頭，然后沿龍頭向水管處澆灑溫?zé)崴怪鈨黾纯桑屑捎没馃净蜷_水激燙，室內(nèi)管道凍結(jié)可采用提高室溫的辦法解凍;在氣溫低于零下5攝氏度時(shí)，夜間可打開水龍頭滴水，以促使管內(nèi)水的流動(dòng)。如果因出差或其他原因長(zhǎng)期不在家，可在離家之前將家中水表上的閥門關(guān)閉，排空管道內(nèi)的自來水;水表觀察口的表蓋應(yīng)閉合，避免打開后透風(fēng)，造成水表凍壞;注意保護(hù)供水管道及表箱內(nèi)保溫層。如果您家的水表發(fā)生凍裂現(xiàn)象，可隨時(shí)撥打24小時(shí)供水熱線67680000，供水搶修人員將及時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行搶修，用優(yōu)質(zhì)、快捷的供水服務(wù)確保廣大市民冬季用水安全無憂。
