“非常感謝自來水公司的工作人員，幫助我們小區(qū)解決了用水困難!”……2020年9月27下午15點，鄭州市一馬路街道辦事處飲馬池社區(qū)王主任帶領(lǐng)居民代表一行五人，來到鄭州供水營業(yè)處中原營業(yè)所，將一面寫有“情系百姓 為民解憂”的大紅錦旗，交至鄭州自來水公司營業(yè)處第一黨支部書記金作坤的手中，并不停地說著感謝的話語。
二馬路78號院3號樓是一棟70年代的老式板樓，現(xiàn)有居民30戶,有一塊直徑80毫米的注冊總表，因無主管無物業(yè),表后管網(wǎng)年久失修，跑冒滴漏現(xiàn)象時有發(fā)生。2020年5月份，中原營業(yè)所非戶表班營銷員高陽在抄讀此表時，發(fā)現(xiàn)水表轉(zhuǎn)速異常，經(jīng)查得知其當月水量高達1900立方米，超出日常近30倍!
高陽憑借多年抄表經(jīng)驗判斷應(yīng)該是表后管道漏水，他立即聯(lián)系樓長，并協(xié)助用戶將表后閥門關(guān)閉。
由于該院靠近火車站，住戶情況復(fù)雜，人員流動頻繁，繳費非常困難。營業(yè)處中原營業(yè)所組織人員多次協(xié)助用戶排查表后管網(wǎng)，查找表后漏水原因。針對收費困難的問題，中原營業(yè)所人員找到社區(qū)、樓長及居民代表，組織大家到社區(qū)召開會議，協(xié)調(diào)、商榷收費方案。9月27日下午，在大家的共同努力下，用戶終于收齊了近1萬元的水費并交至營業(yè)廳柜臺。
為表達感激之情，社區(qū)王主任執(zhí)意帶領(lǐng)居民代表為中原營業(yè)所送來錦旗一面，對自來水公司工作人員優(yōu)質(zhì)的服務(wù)表示認可和感謝。
