國(guó)慶、中秋“雙節(jié)”將至，為保障供水，方便市民辦理各項(xiàng)涉水業(yè)務(wù)，十一期間，濟(jì)南水務(wù)集團(tuán)各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)以及東區(qū)供水公司各營(yíng)業(yè)廳假期期間正常上班（上午8:30--12:00，下午：1:00--5:00）。
為應(yīng)對(duì)十一、仲秋假期期間熱線數(shù)量可能較多的情況，“小白熱線”968133接線員24小時(shí)值班，受理市民用水問題，解答用水咨詢。水務(wù)人員將對(duì)“小白熱線”反映供水問題重點(diǎn)跟蹤，確保事事有回音。同時(shí)，水務(wù)集團(tuán)利用官方網(wǎng)站“在線通客服系統(tǒng)”與用戶互動(dòng)答疑，提高效率，通過網(wǎng)站及時(shí)公布市民反映的用水的熱點(diǎn)問題，用戶可通過集團(tuán)“微信支付”、濟(jì)南水務(wù)APP、“支付寶繳費(fèi)”“公共平臺(tái)繳費(fèi)”“水費(fèi)自助查詢”“戶表信息查詢”等服務(wù)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)水量水費(fèi)、用水信息即時(shí)查詢。
濟(jì)南水務(wù)集團(tuán)將加大對(duì)水質(zhì)的檢測(cè)力度，十一期間，對(duì)全市管網(wǎng)水質(zhì)監(jiān)測(cè)點(diǎn)實(shí)施在線監(jiān)控，確保用水安全；嚴(yán)格落實(shí)值班制，確保水廠、搶修、服務(wù)等重要崗位24小時(shí)有人值守；加大巡查檢修力度，加強(qiáng)對(duì)生產(chǎn)設(shè)施、電氣設(shè)備、供水設(shè)施等的巡查，及時(shí)排除隱患。若出現(xiàn)突發(fā)爆管停水等情況，濟(jì)南水務(wù)集團(tuán)將在集團(tuán)網(wǎng)站、電視臺(tái)、廣播及時(shí)發(fā)布停水通知，提醒市民提前儲(chǔ)備自來水，同時(shí)，按照市民用水需求，為停水區(qū)域市民派送水車送水。此外，節(jié)日期間，濟(jì)南水務(wù)集團(tuán)將組織開展安全隱患排查工作，對(duì)各重要部門和生產(chǎn)場(chǎng)所的設(shè)備設(shè)施進(jìn)行檢查、保養(yǎng)，增加了生產(chǎn)所需的凈化、消毒藥品和搶修搶險(xiǎn)所需零配件的儲(chǔ)備。
濟(jì)南水務(wù)集團(tuán)將全力以赴地做好安全供水工作，確保全市市民過一個(gè)安樂祥和的十一假期。
