9月起，上海階梯水價“一戶多人口”的政策實施范圍將進一步擴大，符合新政條件的市民可通過“一網通辦”平臺申請辦理。
此次政策范圍，將從原來“人戶一致”的戶籍居民，擴大到人戶分離的本市戶籍居民，以及非本市戶籍、持本市居住證的常住居民，即持《居民戶口簿》《本市戶籍人戶分離人員居住登記（回執）》，或持《上海市居住證》（含海外人才居住證），并在同一住址共同居住生活的居民。
新政策中，累計人數滿5人及以上即可申請增加用水的階梯基數，累計人數滿7人及以上可申請選擇執行居民階梯平均價格。每位居民用戶只能在一個地址申請辦理，不能在多個地址重復辦理。
目前，城投水務已經發布相關申辦細則，居民用戶可通過“一網通辦”線上渠道申請辦理。居民也可以通過身邊的供水營業廳、上海供水熱線網站、“上海供水”微信公眾號、962740供水熱線進行咨詢（浦東新區居民可通過“浦東威立雅”微信公眾號、962323威玲快線進行咨詢）。城投水務將做好對政策的宣傳和解讀，確保政策落實到位。
2012年起，本市相繼實施了階梯水、電、氣價格政策。實施方案中為照顧多人口家庭實際用量情況，配套了“一戶多人口”政策，即戶籍人口較多的家庭，可申請增加一定的階梯基數。其中，用水可增加的階梯基數為每戶每年100立方米水量。
