“你幫我及時解決了漏水問題，避免了更大的損失，真是太感謝!”2020年7月27日上午，鄭州自來水公司營業處金水營業所迎來一位老人家，她一來就要找戶表一班班長亢偉，并將手中的一封熱情洋溢的感謝信交到亢偉手中。
原來這位老人家住金水路28號院，家里辦理有水費銀行代扣業務，7月23日打印銀行對賬單時發現，近半年的水費較之前期高出一倍多，于是急忙來營業所反映情況，接待她的就是亢偉班長。
簡單了解情況后，亢偉就與用戶一同到家中查看用水情況。經現場逐一排查，發現原來是用戶家中的馬桶皮墊老化，一直在輕微漏水。考慮到老人一個人在家，亢偉又幫助老人聯系馬桶廠家報修。
傍晚，廠家來更換配件時，亢偉再次來到用戶家中，協同廠家更換配件、維修漏水點，一直忙到晚上20點。
由于天氣炎熱，作業空間狹小，維修時亢偉大汗淋漓，老人看在眼里感動在心上，執意要挽留亢偉在家中吃飯，被亢偉婉言謝絕，只說了句：“這都是我們應該做的!”
一封感謝信，一份真感情。亢偉用實際行動踐行著“供水服務，從點滴做起”的服務理念，讓優質的供水服務潤物無聲地流入百姓心田。
