“你幫我及時(shí)解決了漏水問題，避免了更大的損失，真是太感謝!”2020年7月27日上午，鄭州自來水公司營業(yè)處金水營業(yè)所迎來一位老人家，她一來就要找戶表一班班長亢偉，并將手中的一封熱情洋溢的感謝信交到亢偉手中。
原來這位老人家住金水路28號(hào)院，家里辦理有水費(fèi)銀行代扣業(yè)務(wù)，7月23日打印銀行對(duì)賬單時(shí)發(fā)現(xiàn)，近半年的水費(fèi)較之前期高出一倍多，于是急忙來營業(yè)所反映情況，接待她的就是亢偉班長。
簡單了解情況后，亢偉就與用戶一同到家中查看用水情況。經(jīng)現(xiàn)場逐一排查，發(fā)現(xiàn)原來是用戶家中的馬桶皮墊老化，一直在輕微漏水?？紤]到老人一個(gè)人在家，亢偉又幫助老人聯(lián)系馬桶廠家報(bào)修。
傍晚，廠家來更換配件時(shí)，亢偉再次來到用戶家中，協(xié)同廠家更換配件、維修漏水點(diǎn)，一直忙到晚上20點(diǎn)。
由于天氣炎熱，作業(yè)空間狹小，維修時(shí)亢偉大汗淋漓，老人看在眼里感動(dòng)在心上，執(zhí)意要挽留亢偉在家中吃飯，被亢偉婉言謝絕，只說了句：“這都是我們應(yīng)該做的!”
一封感謝信，一份真感情?？簜ビ脤?shí)際行動(dòng)踐行著“供水服務(wù)，從點(diǎn)滴做起”的服務(wù)理念，讓優(yōu)質(zhì)的供水服務(wù)潤物無聲地流入百姓心田。
