進入六月，隨著氣溫的不斷攀升，全市夏季高峰供水期如約而至，但今年有些不尋常。受疫情影響，市區(qū)供水量持續(xù)走低，截至5月底，比去年同期減少供水107萬立方米。但市自來水公司沒有松懈，高度重視高峰期供水準備，精心謀劃、統(tǒng)籌安排，在做好疫情防控措施常態(tài)化的基礎(chǔ)上，提前部署、提前安排、提前準備，積極服務(wù)我市復(fù)工復(fù)產(chǎn)復(fù)學(xué)，確保平穩(wěn)度過這個“不尋常”的夏季供水期，為全市奪取疫情防控和經(jīng)濟社會發(fā)展“雙勝利”奠定供水基礎(chǔ)。
一是防疫期間忙檢修，讓供水動力更強勁。公司統(tǒng)籌安排，在保證市區(qū)復(fù)工復(fù)產(chǎn)復(fù)課用水需要的基礎(chǔ)上，提前謀劃對供水設(shè)施設(shè)備進行了全方位“體檢”。慶南水廠在單側(cè)運行，保證正常供水前提下，對沉淀池刮泥機、攪拌漿等設(shè)備進行了大修，完成了沉淀池、濾池的清洗；凈水廠啟用輸水泵房，利用五一假期抽調(diào)人員對回水機房、輸水泵、前后閥門、供電控制柜等進行了檢修；原水廠修繕了一期泵站，新建了備用液壓站；西郊水廠對5號機泵及控制柜改造。公司累計完成設(shè)備設(shè)施大修27項，為水量提升儲備了條件。同時，各水廠開展隱患排查整治活動，全面完成工藝系統(tǒng)、機電系統(tǒng)、加藥系統(tǒng)、水源單配水系統(tǒng)等設(shè)施設(shè)備的日常檢修和養(yǎng)護，對在線儀表進行了校準，對自控系統(tǒng)進行了維護升級，確保了在用、備用設(shè)施設(shè)備完好，為高峰供水做好了生產(chǎn)保障。
二是針對實際定預(yù)案，讓供水保障更牢固。公司提前完善了夏季高峰期供水生產(chǎn)調(diào)度預(yù)案，利用生產(chǎn)調(diào)度指揮系統(tǒng)及各監(jiān)測點數(shù)據(jù)，依據(jù)用水需求調(diào)配生產(chǎn)，保障市區(qū)水量充足、水壓穩(wěn)定。同時，針對關(guān)停地下水源井情況，科學(xué)謀劃增加地表水量、縮減地下水量供應(yīng)措施，科學(xué)分析制定水量保障生產(chǎn)預(yù)案。提前做好各類突發(fā)事件及惡劣天氣的應(yīng)對預(yù)案，儲備充足物料物資，做好生產(chǎn)、電力、管網(wǎng)等各方面搶修準備，強化應(yīng)急演練，提高生產(chǎn)一線應(yīng)急處置能力，確保暑期、汛期、高峰期供水無憂。
三是緊盯水質(zhì)不放松，讓供水安全更可靠。入夏以來，暴雨、雷電、大風等惡劣天氣增多，地表水源水質(zhì)多變風險增大。為此，公司密切關(guān)注地表原水水質(zhì)變化，發(fā)揮原水廠“瞭望哨”作用，加強上游水庫及陡河水庫日常監(jiān)測，增加取樣次數(shù)，掌握第一手水質(zhì)數(shù)據(jù)指導(dǎo)生產(chǎn)。同時，原水廠組織職工對取水口周邊水草進行清理，出動29人次打撈麥黃草，消除其影響。公司強化生產(chǎn)水質(zhì)管控，全面實行優(yōu)于國家標準的企業(yè)標準，對北郊水廠、龍王廟水廠增設(shè)了補加氯點，針對生產(chǎn)中相關(guān)指標的工藝去除情況，制定了多種預(yù)氧化劑投加及處理方案，提前做好粉末活性炭應(yīng)急投加準備，確保不同水質(zhì)變化下的供水安全。
四是特殊時期服務(wù)再加強，讓供水服務(wù)更貼心。公司積極采取措施，嚴密落實疫情防控要求，以"幫企業(yè)辦實事“活動為抓手，服務(wù)我市復(fù)工復(fù)產(chǎn)復(fù)學(xué)。一是擴展網(wǎng)絡(luò)繳費服務(wù)。為避免接觸，疫情期間公司執(zhí)行了欠費不停水措施，擴展了工商業(yè)戶微信繳費范圍；同時執(zhí)行增加居民用水階梯水量和階段性降低批發(fā)零售、住宿、餐飲行業(yè)用水價格的優(yōu)惠政策。公司營業(yè)處積極做好人員培訓(xùn)及收費系統(tǒng)調(diào)整，以最簡便流程讓優(yōu)惠政策落地。二是進一步提升窗口服務(wù)水平。發(fā)揮服務(wù)熱線及微信平臺“空中橋梁”作用，讓用戶少跑路、不跑路解決各種訴求，并提升管網(wǎng)搶修和水表維修服務(wù)效率，打造半小時“服務(wù)圈”，確保用戶訴求辦結(jié)率、搶修到場及時率和修復(fù)及時率均保持100%。三是持續(xù)開展為開學(xué)復(fù)課當好“水管家”專項活動。發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢，幫助學(xué)校排查用水隱患，檢測水質(zhì)指標，保證師生用水安全。四是加強“龍頭”水質(zhì)監(jiān)控，5月起全面恢復(fù)200個居民小區(qū)水質(zhì)監(jiān)測點取樣工作，檢測數(shù)據(jù)顯示市區(qū)供水水質(zhì)全部達標。五是進一步做好老舊小區(qū)供水改造服務(wù)。落實聯(lián)防聯(lián)控措施，設(shè)置現(xiàn)場宣傳服務(wù)臺，錯峰斷水入戶服務(wù)，切實讓惠民工程便民利民。
目前，公司各生產(chǎn)單位已全面做好高峰供水生產(chǎn)準備，各服務(wù)窗口已調(diào)配人力物力做好高峰服務(wù)保障準備；2057900潤澤供水服務(wù)熱線全天候值守，管網(wǎng)搶修隊伍、水表維修更換隊伍、機電設(shè)備維修隊伍已開啟24小時應(yīng)急響應(yīng)模式。全體供水干部職工將全力以赴，擰緊各環(huán)節(jié)責任鏈條，以崗位工作的盡職盡責履行“安全優(yōu)質(zhì)供水、真誠服務(wù)社會”的莊嚴承諾，堅決打贏2020年這場“不尋常”的供水高峰保衛(wèi)戰(zhàn)。
