6月12日，抄收管理所大客戶辦事處收到了來自東南大學贈送的錦旗，該單位對城北抄收一組清欠員葉思敏近幾年來的貼心服務表示非常感謝。
東南大學是有59塊水表的大客戶，為了避免客戶因停工停產產生欠費和滯納金，葉思敏通過水表遠傳數據做好水量統計表后，以電子文檔的形式及時發送給用戶，并且對其中有水量異常的表具進行了備注，提醒用戶關注和自查。隨著企業復工和大學復學，葉思敏經過對東南大學水量異常的2塊水表的仔細排查，發現5號和7號教學樓因年久失修管道老化而造成漏水，每月漏水量在4000立方米，最終為該單位挽回經濟損失1萬多元。
2019年，該單位教職工宿舍樓因總分表誤差太大，需要抄表到戶改造，葉思敏主動協助該單位工作人員，備齊二改所需材料，跟進二改工程進度，在最短的時間里完成了教職工宿舍樓的抄表出戶工作，為該單位節約了時間和經濟成本。為此，葉思敏同志認真負責的工作態度和熱情周到的服務精神得到了用戶的極大認可。
今后，抄收管理所將繼續抓好對外服務質量，樹立優質的“貼心水管家”服務形象。
