5月13日，全市水利工作會議暨農(nóng)民飲用水達(dá)標(biāo)提標(biāo)部署會召開,會議通報表彰第八屆水利“大禹杯”競賽優(yōu)秀單位,自來水公司海曙供水分公司經(jīng)海曙區(qū)政府推薦榮獲此項榮譽(yù)。
作為自來水公司屬地管轄區(qū)域內(nèi)用戶數(shù)最多的一家分公司，海曙供水分公司服務(wù)范圍除海曙城區(qū)本部外，還包括高橋、集士港、古林、橫街、洞橋及石碶等六個鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道），供水區(qū)域面積達(dá)282平方公里，截止目前用戶數(shù)達(dá)到401010戶。海曙供水分公司一直以高度的責(zé)任心和使命感扎實做好供水保障工作，確保海曙區(qū)百姓用水無憂。
堅守一線，保障供水安全。今年疫情期間，海曙區(qū)多次發(fā)生供水管道滲漏、破裂，分公司接到命令，立即出動，在短短20天內(nèi)順利完成四次應(yīng)急大搶修。4月中旬，清泉志愿服務(wù)隊奔赴轄區(qū)內(nèi)20余所學(xué)校，開展水質(zhì)檢測、管道排水、水箱清洗、設(shè)備設(shè)施檢查等工作，保障復(fù)學(xué)復(fù)課前供水設(shè)施環(huán)境安全。
全力助推，優(yōu)化營商環(huán)境。分公司努力創(chuàng)新摸索，積極實現(xiàn)企業(yè)用水報裝“221”的目標(biāo)。優(yōu)化內(nèi)部管理，加強(qiáng)營銷、客服、管網(wǎng)等方面配套管理，提升用水報裝效率、加強(qiáng)窗口服務(wù)水平。今年來，分公司多次組織為企業(yè)免費聽漏，3月16日發(fā)現(xiàn)寧波寶珀制衣有限公司 N100鑄鐵管3處漏點，4月26日發(fā)現(xiàn)寧波聯(lián)達(dá)絞盤有限公司DN100PE管1處漏點，每月幫助企業(yè)挽回經(jīng)濟(jì)損失近5萬余元。
科技手段，助力精準(zhǔn)管理。利用“互聯(lián)網(wǎng)+”智慧供水平臺，及時掌握海曙區(qū)供水設(shè)備、水質(zhì)情況等信息參數(shù)變化，各區(qū)域的水壓、水量、水質(zhì)一目了然。疫情期間，海怡花園小區(qū)夜間最低水量突然上升至80噸，分公司通過智慧水務(wù)數(shù)據(jù)監(jiān)控發(fā)現(xiàn)后，第一時間溝通小區(qū)物業(yè)，突擊進(jìn)場，上午進(jìn)行定位，中午用水高峰后進(jìn)場施工，下午３點完成修漏，全面通水。2020年以來，通過數(shù)據(jù)監(jiān)控，主動發(fā)現(xiàn)漏點，海曙供水分公司每小時漏量下降近700噸，取得較好的漏損控制結(jié)果。
用心服務(wù)，打造民生品牌。調(diào)整和增設(shè)海曙81890行政服務(wù)中心、海曙行政中心集士港分中心、石碶行政事務(wù)中心及高橋行政事務(wù)中心的供水服務(wù)窗口設(shè)置，實現(xiàn)居民用水辦理一站通服務(wù)。寧波首個“百姓用水一站通”服務(wù)基地，通過情景式體驗，讓居民掌握用水設(shè)施、用水特征等相關(guān)信息，深入體驗家庭用水問題如何處理。針對居民家庭水費疑惑，派專人上門核實，分析問題原因，提供延伸服務(wù)，協(xié)調(diào)妥善解決矛盾，得到居民贊許。
