近日，來(lái)自臺(tái)州的一家三口與北侖“六間房”民宿老板房海紅告別時(shí)，表示下回還要來(lái)住。“5月9日晚滿(mǎn)房，比‘五一’假期入住率還高，顧客都表示住得滿(mǎn)意，這多虧了自來(lái)水公司的大力支持。”房海紅開(kāi)心地對(duì)記者說(shuō)。
位于北侖區(qū)梅中村外塘田2號(hào)的“六間房”民宿，是梅山街道最具規(guī)模的民宿，有22間客房、1個(gè)咖啡吧和1個(gè)大型餐飲部。
突如其來(lái)的疫情，令文旅業(yè)不得不按下暫停鍵，直到4月起，環(huán)境和服務(wù)兼優(yōu)的“六間房”民宿又開(kāi)始熱鬧了起來(lái)。此時(shí)，自來(lái)水公司接到了房海紅的求助。
原來(lái)，隨著游客入住率攀升，民宿經(jīng)常在沐浴及就餐高峰期出現(xiàn)水壓不穩(wěn)的情況，多次被住客投訴。“眼看‘五一’小長(zhǎng)假在即，我就抱著試試看的心態(tài)向自來(lái)水公司發(fā)出求助，希望給予‘診斷’。”房海紅說(shuō)，令他沒(méi)想到的是，自來(lái)水公司北侖片區(qū)工程人員很快上門(mén)來(lái)了。
經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)細(xì)致排摸，工程人員發(fā)現(xiàn)“六間房”民宿前身為閑置老廠房，鋪設(shè)的水管直徑僅25毫米，供水能力無(wú)法匹配現(xiàn)有用水規(guī)模。
公司當(dāng)即建議民宿啟動(dòng)內(nèi)部供水管道改造，承諾全程提供免費(fèi)技術(shù)和服務(wù)支持。同時(shí)僅用1天時(shí)間，將民宿一路進(jìn)水口切換到大口徑管道，優(yōu)化管網(wǎng)布線(xiàn)，使民宿趕在“五一”假期客流高峰到來(lái)前備足“水動(dòng)力”。
為響應(yīng)市委關(guān)于優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的號(hào)召，自來(lái)水公司堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向，不斷提升服務(wù)，疫情下又新推三大承諾，幫助企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)，包括主動(dòng)下浮經(jīng)營(yíng)性用水量結(jié)算價(jià)格的10%，免收防疫定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)、臨時(shí)隔離治療點(diǎn)及疫情防控物資生產(chǎn)企業(yè)等重點(diǎn)單位的接水配建費(fèi)用，免費(fèi)向有需求的企業(yè)用戶(hù)提供內(nèi)部供水管道聽(tīng)漏檢測(cè)服務(wù)。針對(duì)抗風(fēng)險(xiǎn)能力較弱的中小微企業(yè)，自來(lái)水公司專(zhuān)門(mén)組建黨員服務(wù)隊(duì),開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)、提供用水指導(dǎo)等。
“用水有保障，經(jīng)營(yíng)才有底氣。疫情帶來(lái)的損失很快就能補(bǔ)回來(lái)。”房海紅信心十足。
