4月21日上午，由營業(yè)處中原營業(yè)所戶表一班人員組成的“黨員幫幫團”一行9人走進建設路省五建家屬院小區(qū)，開展“送政入社區(qū)、提升供水服務”便民服務活動。
省五建家屬院小區(qū)共有34棟居民樓、1700余戶，小區(qū)四周緊臨建設路、伏牛路、崗坡路、前進路，小區(qū)居民樓一樓有大量鄰街商鋪。隨著鄭州的復工復產和鄭州近期“商改住”工作快速推進，前往供水營業(yè)廳辦理“商改住”水價變更業(yè)務的用戶增多。為減少營業(yè)廳人員聚集，為用戶提供更加便捷的業(yè)務辦理，營業(yè)處中原營業(yè)所轉變工作理念，利用已有的鄭州供水微信公眾號，制作一批印有微信業(yè)務辦理二維碼的溫馨提示，走入社區(qū)開展宣傳，向沿街商鋪逐戶發(fā)放網上水價變更溫馨提示，并現(xiàn)場協(xié)助用戶使用微信平臺辦理過戶、水價變更、網上交費等業(yè)務，減少了用戶到營業(yè)廳聚集，讓用戶“少跑腿”。同時，活動現(xiàn)場，工作人員對居民咨詢的用水問題提供熱情的服務和詳細的解答，并為疫情期間出現(xiàn)的異常水量用戶進行了上門核查。
經過一上午的活動，共發(fā)放微信業(yè)務辦理溫馨提示170余份、水費繳納提示490余張，現(xiàn)場協(xié)助用戶網上辦理水價變更、更名過戶、水費交納等業(yè)務100余筆，為異常水量用戶進行復核26戶，上門核查12戶。此次活動將優(yōu)質、貼心、便捷的供水服務送到用戶身邊，得到小區(qū)居民的充分肯定，展現(xiàn)了供水行業(yè)改善營商環(huán)境、提升供水服務的決心和心系用戶、真誠服務的理念。
