4月13日上午，集團抄收管理所城東營業廳以全新面貌正式開門營業。
根據集團優化營商環境要求，集團抄收管理所城東營業廳對標行業先進，對大廳軟硬件“兩手抓、兩促進”，以實現城東辦事處整體服務水平的提檔升級。
修葺一新的營業大廳格局寬敞、空間通透、環境舒適，營業功能和業態分布有了更科學、更人性化的提升。該大廳內服務設備功能齊全，布局合理。用戶進入大廳，右邊擺放著取號機、查詢臺，左邊專門開辟了自助業務區，方便用戶自行辦理繳費、過戶、打印憑據等業務。為了提高集團網上營業廳普及率，城東營業廳還新配備了兩臺網上營業廳自助機。此外，開放式的人工柜面進一步拉近了用戶與企業之間的距離，用帶有“溫度”的服務提高用戶對企業的滿意度。柜面設有過戶、收費、增值稅三個業務辦理類別，自助設備區由大廳經理負責咨詢管理與操作指導。
開業前，抄收管理所對城東營業廳全體服務人員做出了著裝、文明用語、禮儀等方面的要求規范，保證“軟件”跟上“硬件”。今后，抄收管理所將繼續發揮精細化管理優勢，努力將城東營業廳打造成標桿營業網點，為市民提供更優服務。
