面對新冠肺炎疫情，在市委市政府堅強領導下，在市城鄉水務局的全力指導下，濟南水務集團采取強有力措施，在全面做好“疫情防控”前提下，按照“不間斷壓力保障，最嚴格水質管理”要求，強化從源頭到龍頭全過程、全方位，對全市供水系統實行24小時不間斷管線巡查、水質監測，為廣大市民提供水壓充足，水質優良，服務及時的用水保障。
濟南水務集團黨委高度重視疫情防控下的安全供水工作。為保障我市疫情防控工作的順利開展，堅決落實中央、省市防疫工作要求，集團黨委領導和各單位部門負責人取消休假，實行應急值守，隨時調度安全供水和疫情防控工作。針對疫情防控要求，結合疫情期間居民居家生活實際，制定了專門的《水廠、加壓站安全運行工作應急預案》，全力保障居民日常生活，特別是各級醫療機構、醫療物資生產企業用水需求。
1月23日以來，我市日均供水量約70萬立方米，水壓充足，供水正常。期間，水務集團組織各廠站對供水設備、在線監測儀器進行維護保養，確保供水設備設施正常運行、各項監測數據準確可靠，各水廠、加壓站運行平穩。
在對飲用水源水質定期監測和評價基礎上，針對疫情防控期間源水水質的不確定性，加強了源水水質監測、特別是密切關注氨氮及糞大腸菌群等指標的變化，與上游源水單位實行聯動機制；儲備充足的凈水劑、消毒劑等水處理藥劑，確保預處理、應急處理以及各凈水設施穩定運行。同時，集團生技部按照優于國家出廠水標準要求，組織各水廠、加壓站調節消毒劑投放量，并保持消毒劑在清水池足夠停留時間，已確保最佳消毒效果。強化了各工藝流程水質檢測，水質檢測部門加大對管網水水質進行監測，縮短檢測間隔時間，加大檢測頻率；用現代化手段實現水源、水廠、管網、二次供水、龍頭水水質實時控、在線控。與此同時，濟南水務集團還加大供水管網巡線力度，制定水處理保障措施，加強水質監測，在原有水廠和供水管網每日采樣檢測基礎上，增加醫院、居民社區、二次供水設施、輸配水管網等關鍵點的采樣頻率，不間斷開展微生物、無機項目等水質檢測，確保供水安全。目前，檢測樣品150余個，各項指標優于國家標準。
按照市委市政府疫情防控及復工復產部署要求，市城鄉水務局第一時間向全市自備井單位下發《新冠肺炎疫情防控期間加強自備井取用水管理的通知》《關于加強自備水源企業節后復工供水保障工作的通知》，要求各單位做到運行管理、水質監測、服務保障、應急儲備、人員值守、信息報送工作“六個到位”，嚴格落實防控措施。同時市城鄉水務局積極提供技術服務，組織隨機暗訪檢查，搞好供水安全保障，通過各項舉措，全面實現“三個確保”：一是確保重點防控物資生產企業用水需求，滿足疫情防控急需；二是確保自備井居民小區生活用水，積極維護社會穩定；三是確保節后自備井企事業單位復工復產供水保障，保障全市經濟全面恢復。重汽集團、中石化濟南分公司、濟南重工等一批重點自備井企業已全面復工復產，30余家自備井小區供水運行良好，疫情防控措施到位。
通力合作 確保水務工程復工復產
依據我市新型冠狀病毒感染的肺炎疫情處置領導小組指示要求，在市城鄉水務局的指導下，濟南水務承接濟南市傳染病醫院新建項目接水工程的建設任務。經過前期緊張的勘測、設計，2月20日上午9點，濟南市傳染病醫院管網配套工程---濟南市旅游路(韓倉河-市委黨校)供水等配套管網工程正式開工。該項目實施雙水源保障，一是保稅區北加壓站，在劉公河西岸鋪設長2.2公里的DN1000和DN400供水管道自東向西供水；二是青龍山水廠，鋪設3.8公里，由市委黨校旅游路管道在東向西供水。涉及范圍：西起韓倉河東至市委黨校，長4.5公里，鋪設DN400和DN1000兩條供水管道共9000米。屆時，旅游路供水管線將全部打通，徹底解決旅游路沿線包括濟南市傳染病醫院的供水問題。濟南水務將與交通、園林等部門通力合作，確保工程順利完工。據了解，工程于將于4月30日具備供水條件。
網格化管理 確保行業疫情防控到位
為控制疫情向集團公司輸入、傳播、蔓延，保障員工身體健康和生命安全，維護正常的供水工作秩序，濟南水務集團成立新型冠狀病毒感染肺炎疫情防控應急指揮中心，制訂通過了《濟南水務集團有限公司新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作方案》。實行各級黨政領導為第一責任人的工作制度。結合實際制定工作方案，明確工作重點，壓實工作責任，扎實做好疫情防控知識宣傳、屬地管理、疫情排查檢測等工作，嚴格執行值班工作規定和請示匯報制度，確保疫情防控工作做細做實。同時，濟南水務集團通過各種渠道聯系商家，爭分奪秒購買到了醫用口罩和消毒液，為疫情防控提供了保障。
集團所屬各單位、各部門結合集團公司新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作方案，根據生產服務工作實際，制定本部門新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控細則。為將“雙測溫兩報告”制度貫徹到底、執行到位,濟南水務集團下發《關于實施“雙測溫兩報告”工作通知》，對集團所屬20個基層單位，廣泛宣傳、再動員、再部署。以每個基層單位為主體，所屬20個基層單位各負其責，網格化管理，對包括在職職工、外包服務人員、外協隊伍人員所有人員分類施“測”,建立健康臺賬，每日上午8：30和下午13：30分別測量體溫并對讀數進行登記，同時，每天10：00前和下午2：00前將所有數據匯總到疫情防控應急指揮領導小組。利用集團信息平臺，開發了網絡版”濟南水務集團人員集中場所防疫專項檢查日報表“，各單位每名員工按時通過網絡進行填寫。利用濟南市總工會“齊魯工惠”APP，要求全體員工在每天登錄濟南市職工防控新冠肺炎疫情個人信息登記系統，詳細填寫相關信息完成上報。
按照《關于實施“雙測溫兩報告”工作通知》，濟南水務生產、服務部門都嚴格執行門禁管理制度，實行實名制登記，并做好體溫檢測和消毒工作，杜絕有發熱顯現的疑似病例和外來人員進入辦公場所，所有員工必須佩戴口罩上崗，采取室內通風、環境消毒等防范措施每日對辦公樓、電梯間、會議室、餐廳等公共和辦公區域的消毒防護。各水廠、加壓站加強廠區、調度室消毒工作，實時監控制水各環節，各類信息及時上報，嚴禁任何車輛、任何人員進入廠區。
24小時待命 確保供水服務保障到位
為保障特殊時期供水服務，濟南水務“小白熱線”“管網維護”“水質化驗”等部門24小時值班，隨時解決市民用水訴求。“小白熱線”12坐席與“網上客服”聯合，及時解答用戶訴求；小白“抗擊疫情黨員突擊隊”對全市醫療機構及疫情防治定點醫院、各區疫情防控指揮點、各區集中隔離點3類重點防控醫療機構周邊重要區域的供水管網、水箱、二次供水泵房及加壓站等實施地毯式排查，若有用水訴求，將開辟綠色通道并全程跟進處結；同時，在集團內部建立防控區域服務預警機制，疫情防控期間，將重點防控醫療機構作為服務預警重點內容，以便保障持續穩定供水。
100余名管網搶修人員、供水維修人員隨時待命，統一調度搶修車、送水車等車輛；對城區供水管網加大巡查，重點巡查全市各大醫院及疾控中心等醫療相關單位周邊供水管線，確保供水管網運行正常，安排專人與各醫療單位保持聯系，隨時掌握用水狀況，及時為其解決用水方面的困難。
為切實做好疫情防控，濟南水務集團自1月31日起至疫情結束期間，將暫停上門水費催繳，暫停欠費違約金計取。疫情結束后三個月內，不因企業個人欠繳水費而停水。為減少人員聚集，提倡網上辦理業務或隨時撥打小白熱線968133。
加強宣傳 營造群防群控輿論氛圍
為營造“抗擊疫情 人人有責”的氛圍，濟南水務通過電視、電臺、網絡、報紙及時自媒體對外發布疫情防控中的服務、供水生產相關舉措和提示，讓市民及時知曉、了解相關內容。對內，充分利用辦公場所、宣傳欄、電子顯示屏等，刊播防疫宣傳口號，營造聯防聯控、群防群控的濃厚氛圍。同時，還利用集團網站、辦公平臺、微信公眾號、APP、微博等自媒體，積極宣傳疫情防控知識，引導全體職工增強科學防護意識和能力，理性認識疫情，做好個人防護，做到不盲目焦慮、不信謠傳謠。
