營業(yè)廳作為公司重要的服務(wù)窗口，一直以來肩負(fù)著收費(fèi)和業(yè)務(wù)辦理等職責(zé)。新型冠狀病毒肺炎疫情突如其來，鄭州供水經(jīng)七路營業(yè)廳“黨員先鋒崗”在營業(yè)處及第二黨支部的感召下，10名人員沖鋒在前，毅然選擇“舍小家、顧大家”，值守在服務(wù)最前線，成為疫情防控期間供水服務(wù)的美麗一角。
經(jīng)七路營業(yè)廳作為第二黨支部“黨員先鋒崗”，疫情防控的非常時期，依舊以溫馨的辦公環(huán)境、熱情的服務(wù)態(tài)度，為每一位到營業(yè)廳辦理業(yè)務(wù)的用戶做好服務(wù)。
受疫情影響，每個班次人員縮減，調(diào)整為一名收費(fèi)員和一名經(jīng)警兩人值班。近日，隨著各個單位的陸續(xù)復(fù)工，前來營業(yè)廳辦理業(yè)務(wù)的用戶也日益增多。大廳人員頂住壓力，在大廳主管李艷艷的帶領(lǐng)下，積極拓展服務(wù)理念，一方面實(shí)行預(yù)約登記發(fā)票推送，減少用戶聚集和排隊(duì)，采取空閑時間推送，解決大部分用戶換取發(fā)票的需求；一方面積極引導(dǎo)用戶網(wǎng)上辦理業(yè)務(wù)，把廳內(nèi)暫時不方便辦理的業(yè)務(wù)，引導(dǎo)用戶網(wǎng)上操作，最大化滿足用戶訴求。
疫情當(dāng)前，原本一些不是什么著急的事兒，現(xiàn)在都會讓用戶急得捶胸頓足；一些平時的常規(guī)業(yè)務(wù)，反倒變得棘手許多。面對困難，大廳人員沒有退縮，迎難而上，不論咨詢、查詢、交費(fèi)、換票、購水等各類大小問題，都多了份耐心和細(xì)心，多了份溝通和微笑，以專業(yè)的服務(wù)展現(xiàn)了鄭水人戰(zhàn)勝疫情的決心和信心。
