歷時(shí)5個(gè)月的開(kāi)發(fā)，經(jīng)過(guò)相關(guān)技術(shù)部門(mén)、服務(wù)部門(mén)的通力協(xié)作，公司新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)綜合管理系統(tǒng)于2020年1月2日20：00正式上線(xiàn)。
新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)綜合管理系統(tǒng)包含網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳、營(yíng)收系統(tǒng)、報(bào)裝系統(tǒng)、抄表系統(tǒng)、表務(wù)系統(tǒng)等多個(gè)子項(xiàng)，而面向用戶(hù)的網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳是此次公司服務(wù)提升的重頭戲。
網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳分為綜合查詢(xún)、水費(fèi)繳納、業(yè)務(wù)辦理、客戶(hù)服務(wù)四大業(yè)務(wù)板塊。綜合查詢(xún)包括客戶(hù)信息查詢(xún)、業(yè)務(wù)進(jìn)度查詢(xún)、線(xiàn)下訂單綁定；水費(fèi)繳納包括水費(fèi)預(yù)存、水費(fèi)繳納、發(fā)票開(kāi)具、打印水費(fèi)清單；業(yè)務(wù)辦理包括報(bào)裝業(yè)務(wù)、水卡過(guò)戶(hù)、信息變更等10多項(xiàng)常規(guī)業(yè)務(wù)；客戶(hù)服務(wù)包括報(bào)修業(yè)務(wù)、投訴建議、違章舉報(bào)等。這些功能涵蓋了居民用戶(hù)涉及到的所有常規(guī)業(yè)務(wù)辦理，居民用戶(hù)可以通過(guò)登錄網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳，進(jìn)行賬號(hào)和戶(hù)號(hào)的實(shí)名認(rèn)證，辦理所有涉水業(yè)務(wù)，真正實(shí)現(xiàn)常規(guī)業(yè)務(wù)“不見(jiàn)面服務(wù)”。截止至1月13日，網(wǎng)頁(yè)版網(wǎng)廳和微信網(wǎng)廳共注冊(cè)用戶(hù)788戶(hù)，發(fā)生業(yè)務(wù)1353筆。
接下來(lái)，公司將繼續(xù)努力提升服務(wù)水平，讓更多的用戶(hù)體驗(yàn)到更穩(wěn)定的業(yè)務(wù)環(huán)境、更便捷的繳費(fèi)渠道、更優(yōu)質(zhì)的抄表服務(wù)、更快速的業(yè)務(wù)反饋。
