“多虧了你們的工作人員幫我找回背包，謝謝你們！我都不敢想象背包里的東西若找不回來，該怎么辦？”——12月17日，在水務集團虎踞南路58號營業大廳業務受理柜臺的旁邊，失主劉先生看著失而復得的背包，滿面喜色，情緒激動地向水務集團柜臺服務人員李元元同志連聲道謝。
事情發生在水務集團虎踞南路58號營業大廳，12月17日當天，大廳值班人員朱依念同志在值班中發現大廳等待席上有只男士背包。等待多時，確定該背包仍無人認領，值班人員遂將包收好并交于柜臺班組長李元元。李元元同志在眾人見證下開包核實，發現該背包內有錢包兩只、現金幾千元、銀行卡若干，還有身份證等個人重要物品。水務集團工作人員想在第一時間聯系上失主，但在反復仔細搜尋背包后，沒有發現任何聯系方式。考慮到遺失物品價值不菲，失主必定心急如焚，李元元同志立馬聯系到公安機關，并積極配合公安溝通交流信息，最終在公安機關的幫助下，很快便聯系上了失主劉先生。
客戶劉先生接到電話后匆匆趕來，當看到背包完好無損、東西清點無誤后，客戶劉先生非常感動，向水務集團的工作人員連連道謝：“真是太感謝你們拾金不昧了！水務人的服務精神和道德品質真是一流啊！”
一個背包，牽動著南京水務與百姓客戶兩端，它不僅是冬日里傳遞“體溫”的橋梁，更是南水人踐行為民服務宗旨的見證。
