“一九二九不出手，三九四九冰上走”，數九寒天將至，2019年12月18日上午9時30分，以“守初心保供水 擔使命為民生”為主題的公司第二十六屆“供水服務 春暖萬家”活動啟動儀式在綠城廣場舉行。鄭州市政府市長熱線辦公室主任張江華、鄭州市城市管理局黨委副書記李平、宣教處處長夏莉、鄭州市國資委宣教處處長楊慧瑩應邀參加了啟動儀式。公司總經理張可欣、黨委副書記、紀委書記張允久、副總經理趙春英、副總經理施東文、總經理助理汪紅杰、總經理助理濮立安參加啟動式。啟動式由總經理助理濮立安主持。
——守初心
“供水服務、春暖萬家”活動是公司每年冬季的固定服務活動，每到元旦、春節來臨，都會派出義務服務小分隊走街串巷為市民保障供水。今年，公司把第二十六屆的活動主題確定為“守初心保供水 擔使命為民生”。活動期間，服務小分隊按照“保障供水、提高水質、提升服務”的企業工作目標，以本屆活動為契機，將“不忘初心、牢記使命”主題教育成果固化，在嚴寒到來之際，思民所想、解民之急，切實做到“為民服務解難題”，改進作風、優化服務、增強保障，助力鄭州國家中心城市建設。
啟動式現場，公司設置了供水宣傳展板和便民服務咨詢臺。工作人員向市民發放供水常識彩頁、供水防凍提示卡等宣傳資料，并向用戶講解冬季水管、水表防凍的措施，針對市民提出的問題解疑釋惑。
——擔使命
本屆活動自2019年12月18日至2020年3月15日，歷時三個月。公司將派出20支應急服務搶修小分隊。200多名搶修隊員將深入居民社區、走近用戶身邊，進行防寒抗凍知識宣傳和供水設施凍害、管道漏水等維護搶修行動。組織各專業小分隊巡線，對供水管網、病害漏水閘門、病害窨井蓋、消防栓進行巡查和維護，給冬季易凍的水表、水管穿上“棉服”，針對水表、水管凍裂爆管等突發情況實施迅速專業救援，解決供水問題。
——暖民心
公司保證在發現或突發漏水后，及時反映報告，在1小時內到達現場，進行修漏。做到小修不過夜，大修24小時不間斷。
“鄭州供水白師傅便民服務隊”將繼續走進社區開展供水便民服務。客服中心以服務熱線為載體，依托ZZIC網絡輿情、市長電話、城市數字化管理等上級轉辦信息平臺，及時有效收集、解決市民反映強烈的冬季用水熱點難點問題。
公司工程部門也將進一步加強工程建設管理服務工作，落實好“8個100%”。各工程建設單位施工現場管理規范、整潔，垃圾清運及時、圍擋規范，組織科學、到位，施工作業文明、有序，對市民用戶的影響有效降低。
