為進一步提升各級網絡訴求平臺辦理工作的質量及效率，解決實際工作中存在的突出問題，提升政務服務規范化水平，確保各級訴求平臺績效考核達標，日前，客戶服務中心在機關A座八樓會議室，組織開展集團公司網絡訴求辦理工作業務培訓班。集團公司網絡訴求平臺工作人員共30余人參加了此次業務培訓。
集團公司領導高度重視此次培訓工作，副總經理楊帥做開班儀式講話并全程參與培訓，營業管理部部長楊和根應邀參加培訓。培訓緊密結合工作實際，針對遼寧省8890非緊急救助類綜合平臺、大連民意網、大連市12345市民服務熱線（大連市8890營商便民熱線）“三網”訴求辦理工作過程中存在的突出問題，客戶服務中心特邀大連市市民訴求服務中心劉志峰部長和民心網（遼寧省8890非緊急救助類綜合平臺）的行業指導專家李兵做授課教師。他們分別就平臺系統操作、平臺工作常見問題及績效考核要求等內容進行了輔導和講解。為提升培訓的質量，培訓期間增設了交流討論環節，參訓人員暢所欲言、積極提問，兩位老師提供思路、答疑解惑，共同研究更好地開展供水服務工作的方法。
通過培訓，切實增強了各級網絡平臺訴求辦理工作人員的責任感和緊迫感，進一步統一了他們的工作思想，深化了工作認識，積累了工作經驗，同時，增進了各部門之間的溝通和了解，凝聚了工作合力，取得了良好效果。
