11月7日上午，公司董事長杜清輝帶領各相關分管領導及公司有關部門負責人一起上線泉州廣播電視臺889新聞頻道第1073期《政風行風熱線》，現場接聽廣大市民的熱線電話，與市民進行零距離溝通。
接線過程中，上線人員就階梯式水價、一戶一表改造、二次供水移交、老舊小區水壓低、用水水費疑慮、水質等涉及我司供水管轄范圍的相關問題，能現場解答的，現場都作了詳細解答；對用水戶反映的困難和問題，杜董事長表示公司都會及時安排相關人員進行調查、了解、核實，屬于我們職責范圍內的問題，立即安排相關部門辦理，不屬于職責范圍內的工作，也積極牽線搭橋進行解釋，做到了“件件有著落、事事有回音”。
“政風行風熱線” 是反映民聲、民意、民情的“民心線”，打通了公司聯系群眾的“最后一公里”， 增強了職能部門的服務意識和效率意識，更好地踐行“泉水”初心使命。
