為提高班組長綜合管理能力，10月17日—25日，自來水公司組織班組長業(yè)務能力提升培訓班。來自水廠、供水分公司等各基層142位班組長參加培訓。
公司每年都會安排班組長能力提升培訓班，按照工種的不同，分成水廠、分公司兩大班系，分別由生產(chǎn)運行部、供水業(yè)務部牽頭組織；分公司班按照服務對象不同再細分成工程管網(wǎng)班和營銷客服班。三個班級獨立設置個性化課程，上課老師都是來自公司內(nèi)部、具有多年一線工作經(jīng)歷和豐富管理經(jīng)驗的技術骨干。
水廠班有《班組長溝通淺析》、《如何做更好的班組長》幫助提高溝通能力和管理技巧的；有《水廠常用閥門簡介》、《高壓配電技術簡介》等增長生產(chǎn)工藝和設備維護方面的知識的。工程管網(wǎng)班有《控漏工作需要學會借力》、《舊管改造工程推進工作經(jīng)驗交流》等工作難點重點問題探討的；營銷客服班有《如何化解客戶抱怨》、《串戶講解》等服務民生密切相關的。課程選題覆蓋面廣，案例舉證淺顯易懂，滿滿的“干貨”，學員們都覺得受益匪淺。
專題課程結(jié)束后，水廠班安排小組討論，參觀兄弟水司；分公司班安排業(yè)務知識應會知會閉卷測試。
今年的班組長培訓班較往年最大的亮點就是分門別類、因材施教，既節(jié)約培訓成本，又摒棄刻板式培訓模式。專業(yè)課程老師、課程安排均由公司內(nèi)訓師團隊自行設置。他們了解企業(yè)發(fā)展、存在問題，與培訓對象有共同語言，更好地把業(yè)務知識、企業(yè)文化傳承給員工。他們舉的案例都是發(fā)生在職工身邊的真實故事，有利于激發(fā)班組長主動思考能力，容易在講課過程中產(chǎn)生共鳴，達到培訓效果。
班組是企業(yè)的最小生產(chǎn)單位，班組管理是企業(yè)管理中的基礎。一個班組中的領導者就是班組長，班組長的綜合素質(zhì)水平高低對企業(yè)經(jīng)營好壞起著關鍵性作用。自來水公司將繼續(xù)重視基層領導者的綜合培養(yǎng)，切實打造一支道德品質(zhì)好、技術水平強的專業(yè)供水生產(chǎn)服務團隊。
