為不斷提升集團公司服務水平，樹立供水企業服務新形象，以實際行動踐行黨的十九大精神，保證城市安全供水，集團公司在國慶節前夕，集中開展了以“心系群眾 水潤萬家”為主題的優質服務活動。
本次活動于2019年9月17日上午8:30—12:00開展，集團公司副總經理武建剛帶隊，領導班子積極參與，組織各營銷分公司、清徐供水分公司、營銷管理處、生產技術處、辦公室、企業文化部、調度運行處、水質監測中心、管網檢測公司等相關部門，在山西礦棉廠、山西省第三人民醫院、太原理工大學、運輸六公司、佳地花園、重機宿舍、武宿國際機場、平泉小區等處設立19個服務點，服務對象覆蓋了機關團體、大中專院校、大型企業和居民小區，服務內容圍繞開展優質服務宣傳、了解用戶用水情況、傾聽用戶意見建議、解答用戶咨詢、檢修用戶用水設施來進行，為用戶提供現場服務。
在第三人民醫院服務現場，醫院總務科工作人員熱情接待了我們，經了解，由于該單位宿舍區為70年代的舊樓，管網老化、跑冒滴漏嚴重。活動中，居民對 “一戶一表”改造的呼聲較高，集團公司服務人員向該單位工作人員詳細介紹了“一戶一表”改造政策，并表示，如小區日后進行改造，供水集團一定給予最大的幫助與配合。
山西正建建筑工程有限責任公司宿舍區屬于集團公司“三供一業”接收小區，活動現場，工作人員向小區居民發放宣傳資料，詳細解釋“一戶一表”改造流程與好處。同時，集團公司領導與該單位負責人進行了座談，公司領導就對方提出的改造問題做了詳細地解答，并表示供水集團一定會全力推進改造速度，爭取早日讓居民用上放心水。
太原理工大學宿舍是剛剛完成“一戶一表”改造的小區，工作人員現場為居民發放繳費信息卡，簽訂供用水合同，解答階梯水價方面的政策，為有需要的用戶辦理核增人口業務，受到小區居民的歡迎。
武宿國際機場屬于集團公司“三供一業”接收戶，目前正在進行“一戶一表”改造，公司領導與該單位后勤保障中心負責人進行了交談，對方提出希望將原管線上的非居民用水戶也全部交由我公司管理，公司領導表示，在條件允許的情況下，供水集團一定在業務流程工作上予以積極配合。隨后，公司領導現場查看了戶表改造施工現場，走訪了部分改造完成的用戶，征求了用戶對供水服務的意見與建議。
礦棉廠和竹杏社區是兩處大型居民小區，服務人員深入人員密集場所，發放宣傳資料，向小區居民深入普及水質知識，介紹“一戶一表”改造的相關工作流程和好處，為廣大用戶介紹水質常識，答疑解難。此外，現場還幫助用戶檢修用水設施，為保證用戶正常用水提供了專業性的指導。
在清徐平泉小區服務現場，帶隊領導分別與用戶進行深入溝通，強調為用戶提供高效優質的服務是集團公司的職責所在，我們會一如既往地做好供水服務工作，為太原市經濟發展和居民生活提供保障。
此次活動，是集團公司踐行黨的十九大精神的一個側面反映，為用戶提供高效優質的服務是集團公司的職責所在，我們會一如既往地做好供水服務工作，為太原市經濟發展和居民生活提供保障，為城市建設和經濟發展做出更大的貢獻。
